11种高效管理下属员工的方法，适用于各种情况

Vũ Khôi

Wotech Electronics 博客作者

员工是企业发展的重要资源，然而人员管理从来都不是一件容易的事，对于规模庞大或工作性质复杂的企业来说尤其如此。为解开这些顾虑，SimERP 将通过以下文章为您介绍高效的员工管理方法。

高效管理员工的方法

一家企业如果缺乏在品格、道德和专业技能上都过硬的高素质人力资源，就无法良好发展。然而，这些因素都会随着时间推移而变化，并受到多种因素对每位员工的不同影响。因此，如果管理者缺乏正确的管理策略，公司的内部运作就会陷入混乱。

那么，作为一名领导者，您需要具备哪些素质和技能，才能产生积极的影响，激励员工努力工作、全情投入？请继续关注以下内容。

成为工作中的榜样

要成为一名优秀的领导者，首先您需要赢得员工的尊重和敬仰。要做到这一点，管理者需要：

• 尽心尽责，工作责任心强：即始终按照自己设定的标准和最后期限完成既定目标，敢于直面并正视自己的错误。这是许多员工初入职场时普遍欠缺的重要素质。

• 具备必要的专业技能，工作作风专业：按时完成交办的任务，并不断学习新知识、新技能，以提升工作效率，并在必要时与员工切磋交流。

• 严守纪律：模范遵守公司制定的各项规章制度，坦诚面对错误并接受相应处理。

身居公司高位并不意味着您可以随意散漫、不遵守公司规章制度；恰恰相反，始终以身作则才能增进您所管理的员工对您的好感与敬重。此外，不少管理者习惯于推卸责任，在出现造成损失的过失时让员工充当"挡箭牌"。您或许以为这是彰显自己权威的方式，但结果只会引发不满，造成员工内部的不和。

善于倾听、共情与分享

作为一名具备专业沟通技巧的管理者，倾听始终是一项重要的活动，帮助您了解员工正在面对的困难和问题。

专注而真诚地倾听，对员工的烦恼报以共情，并与他们分享、探讨所面临的问题，将带来意想不到的好处，例如：

• 减少内部冲突：通过倾听及早发现潜在问题，可以帮助管理者及时提供解决问题的工具和方法。

• 提升工作效率：加强彼此之间的交流与反馈，更容易看出每种意见、方案的不足或亮点，帮助员工和管理者更深入地理解工作性质，学习和掌握更多知识与技能，从而提高工作效率。

• 促进自我发展：倾听能让管理者清楚了解每位员工的长处与短板，进而制定工作分配计划，鼓励他们发挥优势、改进不足。

• 增强凝聚力：理想的工作环境是每位员工都懂得倾听和共情。彼此分享的情感会激发工作热情，帮助他们更深刻地认识自身的价值以及身边人的价值，从而增强工作动力。

• 营造分享氛围：随着大数据（Big Data）的发展，收集员工反馈对于改善竞争性的工作环境至关重要。如今，已有许多辅助管理者倾听员工心声的工具，如短信、电子邮件、Google Doc 问卷调查等。

倾听和分享需要讲究方式与时机。因此，要准确把握情况，管理者需要及时掌握自己员工的信息和状态，以便发现异常之处，例如：工作效率突然下降、员工固执己见不服上级管束、员工工作情绪低落等。据此采取相应的解决方案或恰当的激励措施，鼓舞员工更加热情地投入工作。

将员工凝聚到公司的共同方向上来

最常用、最有效的人员管理方法之一，就是将员工与公司、团队制定的共同目标紧密联系起来。当没有具体的工作目标时，员工往往倾向于按自己的想法行事，侧重个人目标而非提出共同解决方案。如果不及时加以引导，这会导致团队内部缺乏合作、产生分裂，进而使工作成效大打折扣。

然而，在工作中设定共同目标从来都不是一件容易的事，可能会陷入各种相互对立的意见之中。那么，如何高效地建立共同目标？请参考以下几点建议：

• 与员工共同制定目标：员工是公司的重要资源，他们具备足够的专业知识和技能，能够判断什么样的共同目标能有效提高生产率、销售额和利润，并契合公司的实际情况。

• 目标必须清晰且可衡量：笼统、模糊的目标会让员工理解错误或理解不充分。相反，可评估的目标能帮助您掌握员工的工作状况，从而提出切实、及时的意见。

• 定期重新评估目标：通过评估，管理者可以审视员工是否遵守目标，以及在工作流程中遵守得如何。

• 目标不一定非得与销售额或利润挂钩：工作上的共同目标未必是该时段企业优先考虑的头等大事。

• 确保目标切实可行：提出的共同目标必须切合实际，符合员工的能力和状况。设定过高的目标可能让员工感到不堪重负、情绪低落，失去工作动力。

• 目标必须保持一致：对承担相同职责的员工，目标必须保持一致，否则会引发"区别对待"的不满。

• 目标的设定时间：企业可以根据自身情况在年初或新销售旺季来临之前设定目标。无论选择哪种方式，都应在规定的同一时间点进行，以便更加客观地管理员工的绩效。

• 将目标与员工和企业的成功绑定：通过为某个与企业整体目标挂钩的共同目标设置奖励，您将成功激发员工的工作热情。

评估并引导员工的能力发展

员工能力评估环节至关重要，能让管理者掌握一段时间内每位员工的工作效率、成效及岗位匹配程度。此外，通过这一活动，员工也能了解自身的长处与不足，从而制定相应的发挥或改进计划。

管理者可以依据评估所得的数据，按照每位员工的能力合理分配工作，并制定恰当的奖惩计划。此外，这一活动在公司的人才管理中扮演着重要角色，有助于找出知识和技能上的欠缺，为培养专业化的员工队伍指明方向。

以下是您需要考虑的 4 项员工评估标准：

• 连续性/经常性：以一致且连续的周期进行评估（改进会议通常按季度进行，其间穿插每半年至一年的绩效评估，并结合每周的直接反馈），避免给员工造成压力，让他们有机会主动改进、发展自我。

• 时间：运用软件技术成果来进行员工管理和评估，使评估更精准，并有效缩短评估时间。

• 准确性：避免管理中的常见错误，例如：只重结果不看过程、仅凭单一优缺点评判整体、凭主观臆断/个人假设/性别偏见进行评估、以个体的行为代表整个集体等。

• 目的：评估的目的不是把物质因素与工作绩效捆绑，而是确定每位员工的优势和短板，进而提出恰当的意见和发展路线，帮助他们在未来提升能力、获得晋升。此外，评估中应将奖惩因素单独剥离，让员工自发努力。

对员工进行恰当的嘉奖

O.C. Tanner 研究院的一项调查显示：78%的员工表示，得到上司对其成果的应有认可后，他们会更愿意留在企业；相比之下，在认可较少的环境中，只有 34% 的员工愿意留下。

正因如此，制定合理的奖励计划是一项切实有效的举措，能帮您给员工留下深刻印象，体现对员工付出的关心与珍视，认可并表彰他们努力取得的成果。如此一来，员工将获得更多动力，提升工作热情和责任感，为公司做出更大贡献，营造出友好且富有竞争力的工作环境。

根据目的不同，管理者可以选择不同的奖励时机，例如重大节日（工作成果奖、第 13 个月工资等），或在员工出色完成交办任务时，或当员工为公司提出好点子/建议、做出贡献时进行表彰。

那么，管理者可以运用哪些嘉奖诀窍呢？请参考以下几点建议：

• 送上真诚的感谢：在恰当的时机通过赞美和感谢表达真诚，其激励和认可员工成果的效果胜过任何物质礼物。

• 表彰和奖励优秀员工：这是授予为公司发展做出积极贡献的员工的荣誉。表彰和奖励能给他们带来更多奋斗动力，并营造互相学习、良性竞争的工作氛围。

• 创造晋升机会：根据对员工能力和贡献的评估，为其创造晋升机会，从而为公司用好人才。

• 授予优先特权：让员工出席管理层聚会、代替领导管理某个部门等优先特权，能帮助员工理解领导工作的重要性，掌握更多技能，并在工作中更有担当。

营造友好、愉快的工作环境

许多企业追求的高效员工管理方法之一，就是营造友好、舒适且富有竞争力的工作环境。在积极的氛围中工作，员工会变得愉快、放松，倾向于干劲十足、效率更高。相反，在消极的环境中工作，员工会感到厌倦、疲惫，失去工作动力，甚至可能提出离职，跳槽到工作环境更好的公司。

把握员工的心理和需求，企业可以参考以下几点思路，打造理想效果的工作环境：

• 改善办公空间：从空间中的装饰和布置入手，如更温暖的灯光色调、绿植、空气质量、空调系统、照明等，营造舒适的办公空间，提升专注度。

• 提供合适的硬件设施：通过提供育儿室、健身房、员工餐厅、自动售货机等设施，提升员工的生活品质。

• 给予员工自由：避免苛刻、消极、给员工施加压力的管理和监督，而应营造轻松氛围，给予他们发表意见的自由，并在授权范围内让他们自己做决定。

• 高效沟通：以恰当的方式与员工交谈、关心员工，以便及时发现问题并制定解决方案。

• 培训并创造晋升机会：让员工有机会互相学习，并接受合适的培训，以提升员工的整体水平。

• 认可成果并合理奖励：通过在恰当时机给予奖励，认可员工的努力与贡献。

向员工授权

实际上，许多管理者常常不堪重负，无法管理好数量庞大的员工。那么在这种情况下，管理下属的最佳方式是什么？答案就是授权。

授权是指管理者在监督之下，指派他人代替自己完成某项工作的活动。授权员工做决定、管理公司某个团队/部门，除了能减少管理者的工作量之外，还为员工创造了接触新工作的机会，帮助他们积累经验、发现并发挥自身能力。

然而，许多管理者不愿向员工授权，原因可以列举如下：

• 责任与利益的冲突：不少管理者/员工不愿为授权成功后的结果承担责任。取得好结果时，他们往往会争抢功劳；反之，结果不理想时则会互相推诿，导致关系不和。因此，管理者在授权前必须明确责任与权益。

• 缺乏自信：对许多管理者而言，授权等同于怀疑自身现有的能力。即使结果无论好坏，他们仍觉得自己做得不够好，感到迷茫并自责。

• 控制欲：授权会放大控制需求，因为可能滋生其他麻烦问题，令管理者难以安心（如被授权者与其他员工之间产生矛盾、工作中互相包庇/偏袒等）。

• 缺乏信任：管理者找不到自己可以信任并委以授权的员工。

那么，管理者需要掌握哪些授权技巧？

• 公开授权：在被授权者执行任务前，向其他员工公开其需要遵守和履行的具体工作与职责，避免在处理工作时产生矛盾，让被授权者认识到自己对团队的价值和责任。

• 授权须有依据：以书面决定（委任书、公函等）形式进行授权，以便在问题发生时有据可依。

• 不可随意收回已授出的权力：随意收回授权会让员工对管理者的能力和决定产生怀疑。因此，管理者应对授权中可能出现的失误做好心理准备，提出意见并给予员工改正的机会，为他们创造自我发展的空间。

不可错过的"刺头"员工管理方法

实际上，并非每位员工都会服从您的管理。因为他们都是经过招聘选拔的有能力之人，有着自己的观点、想法和做事方式，有时会与其他员工或管理者产生冲突。

那么，有效管理"不听话"员工的方法是什么？请参考以下建议。

始终保持冷静

与固执的员工共事会让您感到压抑，有时甚至失去对情绪的控制，在愤怒之下做出失控的言行。这只会让工作气氛更加紧张，给员工留下不好的印象。请永远记住，训斥只是发泄一时情绪的谴责方式，聪明人会找到更切实、更有效的解决办法。

因此，此时管理者需要做的是深呼吸、保持冷静、管好自己的言行，并在做出任何决定之前深思熟虑。

查明原因

当心态平静下来之后，您需要明白，员工的固执和不服管束并非无缘无故。凡事皆有原因，要有效管理员工，您要做的就是查明那个原因。

管理者要做的第一件事，就是把自己放在员工的立场上，认真反思在"不服从"出现时自己的言行，这往往能帮您找到答案。随后，安排一次轻松随和的小谈心，听取员工本人的反馈。

巧妙地与员工沟通

在弄清原因之后，管理者需要表达理解，并进行坦诚而巧妙的沟通来解决问题：

• 如果原因出在管理者自身，就应坦诚面对并寻求改进方案

• 如果起因是误会，请不要犹豫，解释清楚，让彼此更加理解

• 如果原因出在员工身上，则给他们倾诉和改正错误的机会

管理流程透明且灵活

管理者常犯的错误就是带着偏袒、缺乏依据地进行管理，引发员工内部的不满。在职场中受到不公正对待的员工，往往对上级的决定持抵触态度。因此，作为一名管理者，您需要向所有员工清晰、公平地分配工作，赋予他们发表意见的权利，并随时倾听、采纳合理的修改建议。

此外，对员工的成果给予应有的褒贬，也是激励士气的有效手段。然而，当员工毫无改正错误的态度、持续对抗并影响工作时，管理者需要依据公司规章制度采取适当处理措施，以儆效尤。

人员管理始终是每位管理者都需要不断磨炼和学习的必备技能。一个拥有态度端正、技能过硬的专业员工队伍的良好工作环境，将推动企业持续发展，并成为吸引人才的亮点。通过这篇关于高效员工管理方法的文章，SimERP 希望您能做出合理、恰当的运用，让管理工作更上一层楼。

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