Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp chính là điểm khác biệt quan trọng giữa doanh nghiệp của bạn và đối thủ cạnh tranh. Đây là yếu tố chính để xây dựng thương hiệu trên thị trường. Về cơ bản, chiến lược dịch vụ khách hàng đóng vai trò như một thước đo mà bạn có thể dựa vào để đảm bảo chất lượng phục vụ. Bài viết dưới đây sẽ chia sẻ với bạn tầm quan trọng và các yếu tố để xây dựng một chiến lược dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Hãy cùng tìm hiểu với SimERP nhé!

Outlook trong bộ phần mềm Microsoft Office là một ứng dụng tuyệt vời giúp bạn gửi và nhận email cũng như lên lịch làm việc một cách hiệu quả, hiện nay Outlook đã và đang được nhiều doanh nghiệp và cá nhân sử dụng. Cũng như Gmail, Outlook cung cấp rất nhiều tính năng thú vị liên quan đến email, một trong số đó là tạo chữ ký. 

Tương tác với khách hàng là một trong những hoạt động chính trong quá trình thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp. Tại sao hoạt động này là mang lại giá trị lớn như vậy và phải làm gì để tương tác nhanh chóng và tốn ít chi phí nhất có thể?

Chữ ký gmail là một phần không thể thiếu đối với đa số người sử dụng thư điện tử bởi những lợi ích và giá trị đáng kể mà nó đem lại. Vậy cần những bước nào để tạo và sửa chữ ký trong gmail? Các mẫu chữ ký mail chuyên nghiệp có cấu trúc ra sao? Hãy tham khảo bài viết sau đây nhé.

Bạn có biết hiện nay các phần mềm email marketing đều được sử dụng phổ biến ở hầu hết các doanh nghiệp ở mọi quy mô. Hình thức này là một trong những mắt xích quan trọng trong mỗi chiến lược marketing của doanh nghiệp, nó góp phần vào việc hỗ trợ các doanh nghiệp xây dựng thương hiệu cũng như tăng tỷ lệ chuyển đổi… Chắc chắn bạn vẫn còn thắc mắc việc thực hiện triển khai chiến dịch email marketing như thế nào cho hiệu quả tối ưu nhất, bắt đầu từ đâu…

Đi cùng với thời đại công nghệ số phát triển là môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt. Để thích ứng và trụ vững, đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả để giữ chân họ và tăng lượng khách hàng trung thành. Để làm được điều đó, khảo sát khách hàng là hoạt động không thể ở bất kỳ doanh nghiệp nào. Bằng cách đưa ra những câu hỏi khảo sát, doanh nghiệp sẽ nắm bắt được cảm nhận và phản hồi của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ mà họ trải nghiệm. Từ đó, doanh nghiệp sẽ có sự điều chỉnh kế hoạch, chiến lược để nâng cao trải nghiệm khách hàng tốt hơn.

Với sự phổ biến ngày càng tăng của các phương tiện truyền thông xã hội, có đến 92% người trưởng thành dùng Internet đã quen duy trì ít nhất 1 tài khoản email và có đến 59% marketers tin rằng email là cách xâm nhập thói quen tốt nhất để tạo nên doanh thu. Tuy nhiên cũng có không ít doanh nghiệp đau đầu trong việc sử dụng chiến lược email marketing thế nào cho hiệu quả và tiếp cận nguồn khách hàng tối ưu nhất. Hãy xem những tips email marketing thiết thực nhất được SimERP cung cấp.