企业最实用的 7 条电子邮件营销技巧

Vũ Khôi

Wotech Electronics 博客作者

随着社交媒体的日益普及，高达 92% 的成年网民已习惯保有至少 1 个电子邮箱账户，59% 的营销人员认为电子邮件是切入用户习惯、创造收入的最佳方式。然而，也有不少企业为如何有效运用电子邮件营销策略、如何最优地触达客户来源而头疼。快来看看 SimERP 提供的最实用的电子邮件营销技巧。

电子邮件营销策略收效甚微的原因

您经常大批量、高频率地发送邮件，却没有带来预期效果？是时候重新审视您的电子邮件营销战役了，看看是什么原因削弱了邮件营销的效果。

• 注意图片比例

避免发送带有大体积图片的邮件，70% 的收件人如果邮件无法在其手机上正常显示，会立即删除。请按照约 400-600 像素的标准为手机优化图片。

此外，一封理想的营销邮件尺寸应在宽度 600 像素、高度 1500-2000 像素之间。

• 网站尚未针对移动端优化

针对手机优化邮件是当今营销策略中必不可少的一环，但如果您的网站没有针对手机进行优化，就不可能成功。因此，需要同时优化电脑端和移动端的界面。

• 重要内容难以找到

请把重要内容（如促销优惠、抽奖活动等）放在客户最容易看到的位置，因为约 61% 的邮件收件人一旦找不到想看的信息，就会迅速退出。

• 不对客户群体分类

像发传单一样群发邮件永远不会带来效果。请了解您的客户，包括他们的兴趣、习惯，进行细分并调整发送的内容，具体如下：

• 基于客观因素：按年龄、性别、地理位置分类

• 基于主观因素：按目标客户的习惯、生活方式分类；按电子邮件营销战役的目标分类

• 不重视发送邮件的时间

如果在客户没有时间用手机阅读邮件的时候群发邮件，将会一无所获。因此，请研究目标客户的使用时段，例如起床时间、午餐时间或下班后等。

• 购买流程过于复杂

请把购买流程设计得尽可能精简，不要让客户执行过多操作，或操作过于繁琐。注意，邮件中直达产品的链接必须极其简单，以免收件人不得不去其他平台搜索产品。因为这非常耗时，并会让用户产生反感。

>>>> 延伸阅读：超详细、超实用的电子邮件营销操作指南

最有效的 7 条电子邮件营销技巧

建立邮件列表

客户邮件列表正是首要的重要信息。您必须清楚自己发送邮件的对象是谁、他们有哪些基本特征，才能提供最合适的信息。

企业可以通过以下方式自行建立客户邮件列表：

• 优化注册表单的位置

注册表单应放在醒目、最容易被看到的位置，如首页 Banner、用户访问网站时弹出的 Pop-up（弹窗）等。

例如：在 Campaign Monitor 的一封营销邮件中，"Log in to your new account" 注册表单被放在邮件顶部，并采用醒目的颜色和字体，缩短了读者的时间，也让注册更加快捷。

• 列出您提供的各个栏目

您是否注意到，当有新内容替代时，您写的内容常常被错过？

因此，最好的做法是把同一主题的文章汇总成一个专栏。这既能改善读者的检索体验，也能凭借您营造出的专业感增加邮件订阅量。

• 鼓励分享 CTA（行动号召）

发送邮件的主要目的是把收件人引向您的网站。那为什么不让读者可以分享呢？这样能提高邮件打开率，增加您的潜在客户数量。

• 举办各类分享经验的论坛、社群和活动

您无需投入太多，只需用 Powerpoint 或 Prezi 做演示就够了。

这类研讨会以经营和推广产品为目的进行设计，营造亲切氛围，让您能够培养个人关系。

• 带着一份礼物出现

大多数客户都会有获得优惠、折扣或礼品的消费心理，因此不妨尝试为客户准备一份礼物，鼓励他们留下邮箱，让推广更有效、更有说服力。

吸引人的邮件标题

决定是否打开邮件的因素中，标题占了 65%。这就要求企业（发件方）必须写出令人印象深刻、引发好奇的内容。

以下是各类邮件标题的创建技巧：

• 营造紧迫感、制造"怕错过"心理的标题

这里的邮件营销技巧是：您可以用热门的、社会正在关注的内容来拟标题，或唤起读者的情绪：惊喜、担忧等。这既能吸引收件人的注意，又能激发他们点击阅读企业指向内容的兴趣。

例如：Shopee："Lắc Xu trận cuối – Vào kẻo tiếc nuối!"（摇金币最后一战——错过就遗憾！）

• 激发好奇心的邮件营销标题

客户有一种与生俱来的渴望和好奇心，对神秘的事物想一探究竟，想完整、详尽地征服和了解新事物。请写一个开放式标题、留悬念的标题，或通过提问、许诺精彩内容让读者产生好奇。

• 趣味盎然的邮件营销标题

一个能让收件人笑出声的标题，会让他们心情愉悦地打开邮件，甚至不带任何目的。

例如：Viettel："Ấm lòng FA 收礼，流量优惠立享"（原文：Ấm lòng FA nhận ngay ưu đãi data）

• 激发读者需求的标题

没有人会傻到错过一顿"大餐"，因此一条好的邮件营销技巧就是打造一个能勾起客户渴望的标题。

例如：MoMo："Rinh ngay 1,000,000đ 话费充值、购物、美食……推荐 MoMo 立得"（原文：Rinh ngay 1000.000đ nạp điện thoại, mua sắm, ăn uống… khi giới thiệu MoMo）

• 简单直接、开门见山的标题

请使用简单、直奔主题的标题。当然，要写得简短易懂哦！

对客户邮件进行个性化

利用您收集到的客户列表，请对发送给客户的邮件进行个性化处理。这会让客户感到您在关注他们，而这将不是一封批量群发的垃圾邮件。

在对客户邮件进行个性化时，请考虑以下方法：

• 收件人姓名个性化

对订阅收件人的姓名进行个性化非常有必要。客户总是希望在发给自己的邮件中被直呼其名。证据是，经过个性化的邮件标题，打开率高出 26%。

• 图片个性化

图片个性化是提升邮件点击率的常用方法。您可以基于客户数据和画像对图片进行个性化。

• 优惠个性化

营销人员应高效利用客户数据，为不同的客户群体创建不同的优惠。

例如——Adidas：Adidas 不是把男鞋女鞋的全系列发给所有人，而是按性别分别发送各自的优惠信息，让收件人感受到被重视。

专业的内容

邮件内容是否专业，取决于您对措辞、短语、关键词的运用，并确保它能吸引读者。请使用图片并进行合乎逻辑的排版。

语言可以为收件人营造强烈的情绪。邮件内容应针对不同受众群体进行细分，这将提高点击率。这是一条有效的邮件营销技巧，可帮您的公司增加 24% 的点击量。

避免使用制造紧迫感、带来不必要压力的夸张措辞，以免发出的邮件被判为垃圾邮件（Spam）。

设置链接与行动号召

电子邮件营销的目的就是为您想要推广的网站带来访问量。这意味着没有点击，电子邮件营销战役就算失败。因此，这里的邮件营销技巧是：为他们创建一个行动按钮，作为客户与您互动的一个"机会"。

您的 CTA（行动号召）文案要具体说明读者需要执行什么动作才能获得优惠（在本例中是"下载"），并营造紧迫感（例如"现在""今天"等）。避免使用"发送"这类模糊的用语，并尽量把 CTA 与优惠绑定（例如：对于线上直播网络研讨会，您应写成"立即注册参加网络研讨会"或"今日立即预约"）。

在移动端友好显示

早晨，除了关掉闹钟，您醒来做的第一件事是什么？肯定是抓起手机刷网页、查邮件。当邮件没有针对手机优化时，正是您错失大批潜在客户的时候（例如：避免在邮件中附加超大体积的文件等）。

跟踪数据

使用辅助工具、电子邮件营销软件来跟踪有多少人收到并打开了邮件、点击量等，依托这些电子邮件营销数据来更合理地调整营销战役（例如 MailChimp、Aweber、GetResponse 等邮件发送软件）。

• 发送邮件的黄金时段

根据多项研究的结果，您应优先按以下星期顺序发送：周二、周四，然后是周三。

发送邮件的黄金时间：

• 上午 10 点：接近中午的上午时段很常见，但大家公认的最佳时间是早上 10 点。

• 晚上 8 点——午夜：这个时间段您可能没想到。邮件似乎在晚间被用户打开和点击得更多。

• 下午 2 点：这是发送邮件成功率更高的时段。此时人们不太专注于工作，也在找点什么看看。

• 早上 6 点：早上好。我们当中 50% 的人以查看邮件开启新的一天。这正是发送邮件的完美时点。

以上就是 SimERP 与您分享的电子邮件营销技巧！希望这些知识能帮助您和企业制定一套高效、顺畅的电子邮件营销策略！

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