9种广受欢迎的客户吸引策略、创意与方法

Vũ Khôi

Wotech Electronics 博客作者

对于每一家企业来说，客户在创造收入和利润方面都扮演着至关重要的角色。显而易见，如果没有客户，企业就无法运营和发展。正因如此，成功的企业总是愿意投入时间和预算来研究、寻找并吸引潜在客户。不妨了解一下以下这些吸引客户的方法，为企业制定适合自己的客户吸引策略吧！

什么是客户吸引

客户吸引是指所有旨在吸引目标受众注意、激发其好奇心和探索欲的周边活动的总称，让这群客户将注意力集中到企业和产品上来。吸引客户的方式可以在线上和线下开展，形式多样，例如图片、声音、视频或户外广告等。

高效的客户吸引策略

让你的产品成为"稀缺品"

"物以稀为贵"是一条从古至今的铁律，因为人们总是倾向于珍惜那些来之不易的东西。不妨站在客户的角度想一想：当你买到一件价值很高但数量有限的产品，只有少数人才能拥有，而你恰好是那些幸运儿之一。这时，你会觉得这件产品非常有价值，周围的人也会开始关注它，并想方设法得到那件"稀缺"的产品。如此一来，这种"稀有难寻"本身就在无形中成为了一种高效的客户吸引方式！

再举一个更简单的例子：小时候，父母很少给你买玩具。当时电视上正热销一款新式玩具车，正是卡通人物比赛用的那种。令人惊喜的是，你在生日那天收到了爸爸送的这款车，你会开心得到处炫耀，之后几个月都兴奋不已。同样地，你的小伙伴们会不由自主地感到羡慕，每个孩子都会跑回家"缠着"父母，想要得到那辆稀有的玩具车。

客户购物时的心理也是如此，尤其是在时尚或服务行业，他们喜欢有禁忌的东西，尤其渴望拥有新奇独特的产品。因此，如果想吸引更多客户关注你的品牌，除了丰富产品线、提供特色产品之外，还需要保留一小部分"稀有"产品，以激发新时代客户的好奇心和渴望获得珍贵之物的心理。

与名人（KOL）同行

你是否曾因为自己喜爱的名人代言并推荐某款产品而去购买？答案通常是肯定的。客户肯定至少有一次受到过他人决策的影响——可能是家人、朋友，而最常见的就是名人。

企业应当充分利用有影响力的人士和名人（网红与关键意见领袖（KOL）），让他们参与到你的广告活动中来。消费者在心理上更信任来自有影响力人士的产品信息，因为这群人自带可信度。让KOL群体为你的产品代言，借助他们的影响力来吸引客户。

借助外部环境因素吸引客户

如果你是一家实体店的老板，不妨考虑一下外部环境因素，例如店面设计装修风格、员工的着装方式、与众不同的菜单内容，或者播放能够吸引顾客的音乐——因为这些因素会直接作用于人的感官（视觉、听觉和嗅觉），带来刺激、回味和好奇的感觉。

这类活动会让潜在客户出于亲切感、新奇感，或者仅仅是舒适感而更频繁地光顾你的店铺，从而在无形中营造出独特的购物体验！无论店铺是在做促销还是正常营业，都应充分运用声音、视频、图像、文字、色彩等元素来打动潜在客户，吸引他们进店消费。

口碑营销（Word-of-mouth Marketing）

如上所述，购物者的心理很容易被周围的人说服，比如邻居、朋友、亲人。营销圈里有一句关于口碑营销的有趣名言：客户本身就是最好的销售员。那么，企业如何才能利用这种吸引客户的方式，又不至于让自己看起来像是在过度推销呢？

品牌可以通过让用户亲自分享体验来推动口碑传播，让他们发表对产品的看法。听者会把这些信息当作参考资料、借鉴前人的使用经验，而不会因为推销话术产生反感。

过去，传统的口碑传播需要花大量时间一传十、十传百；而如今，借助社交媒体，口碑营销可以在几秒钟之内触达数百万不同的用户。口碑营销活动可以包括：在网页、社群、论坛上互动交流、分享信息等。企业可以发布用户撰写的消费体验文章，从而吸引志同道合的人产生共鸣。

客户分类，制定合适的营销策略

每家企业都有基于年龄、消费能力或消费习惯而划分的不同客户群。将客户划分为特征相似的群体，有助于销售者针对每个群体制定合适的营销策略。客户分群能带来的好处之一，就是让销售者能够"个性化"客户体验。由此既能吸引新的潜在客户群，也能留住老客户。

举个例子，你习惯在早上查看邮箱。打开邮箱时，你看到大约有10封新邮件，其中有一封写着"亲爱的Hương女士，"（你的名字）。你肯定会点开那封带有你名字的邮件，因为你会感到熟悉，觉得自己在这家企业眼中是特别的。再举一个类似的例子：有两封邮件，一封通篇泛泛而谈，另一封则直击你正面临的问题，让你充满好奇、想要找到自己问题的答案。在这种情况下，你会点开哪封邮件？

这是一种非常高效的"隐性"客户吸引创意，既能给客户留下好印象，又能提升他们未来的购买意愿。

通过内容吸引客户

着重刺激感官与情感

我们经常被告知应该发布吸引人的内容来引起客户的兴趣，但究竟什么样的内容才算得上是吸引客户的内容呢？

在发布产品相关内容时，如果只聚焦于产品的功能和用途，就会显得枯燥乏味。请通过听觉、视觉或嗅觉等感官刺激去感受你的产品体验。你的文章越真实、越能唤起感官刺激，吸引到客户的机会就越大。

不仅如此，与情感相关的刺激同样能带来类似的效果。那些抓住好奇心、唤起爱憎恨等强烈情绪的内容，更容易引起客户的注意，从而吸引更多客户。

加强传播"客户评价"类内容

如上所述，吸引客户的技巧之一，就是让你的产品在社交媒体上被广泛传播。如果你的产品尚未在社区中引起太多关注、谈论的人也不多，不妨主动创建话题，并借助有影响力的人士为你的产品口碑传播运动领跑。此外，对于新上市的产品，可以设法通过前期的折扣促销、赠送赠品等活动来吸引客户。

通常情况下，一个群体中人们的行为往往会受到他人的影响，甚至会跟随周围人的反应。这就是我们常说的"从众心理（Herd Mentality）"。心理学家已经证明，74%的人会受到从众心理的影响。企业可以利用从众心理来传播产品"热销中"的信息。这不仅能帮助品牌在客户心中赢得产品信任，还能唤起客户的购买欲望！

专注解决客户的问题

如果你的内容只专注于介绍产品，很可能无法吸引太多人关注。因此，我们给出的建议是：丰富内容形式，聚焦客户关注的其他方面。通过客户行为心理研究，找出客户存在的问题、他们的感受，以及阻碍他们使用你产品的障碍等等。

客户可以分为三大类，各自有不同的思维模式和问题：

• 暂无产品需求的客户群：针对这类客户，你的内容应侧重于提供知识，讲清使用该产品/服务的好处。研究客户行为，了解他们面临的问题，加强解决方案类的内容线，帮助客户解决他们正面临的问题。

• 开始关注产品但仍在多个选项间犹豫的客户群：这也是我们需要吸引并引导其成为企业忠实客户的一群人。针对这类客户，应提高品牌在社交媒体上的出现频率，专注于体验分享和讨论类内容。如果可以，还可以借助有影响力的人士，让您的产品以最可信的方式亮相！

• 已经消费过你产品的客户群：对于这类客户，吸引活动并非必需，但依然要有所投入，因为你的出现频率本身也传递着一种信任——你依然是"备受信赖"的产品。

>> 延伸阅读：20种高效吸引潜在客户的方法

借助CRM应用吸引并培育客户

如今，随着互联网的出现和科技的发展，涌现出了许多应用，旨在满足企业管理、存储客户信息的需求，尤其是简化客户吸引流程。这类应用的优势在于优化工作流程，提高管理效率，缩短客户服务时间。其中之一就是客户关系管理软件SimCRM，它让企业能够在线管理客户信息，并轻松地对目标客户群进行汇总、维护和吸引。

该应用于2021年升级至最完善的版本，功能丰富，为企业管理各个模块提供了便利：销售与开票管理（Sales and Invoicing）、项目管理、社交媒体、CRM、人事管理（Employees）等。各模块之间相互关联，使企业可以在同一平台上同时处理多项操作，确保准确性和连贯性。这款应用让零售客户吸引工作变得简单许多，主要得益于：

• 社交媒体活动的监控与统计：监控社交媒体上各群组、社团、论坛的发帖与动态；监控网红和KOL群体的发帖活动。此外，销售者还可以分析客户对不同问题的反应，为未来的内容传播制定计划。

• 自动化基于内容的零售客户吸引活动：通过邮件营销（Email Marketing）自动发送邮件；研究关键词并对具有共同特征的客户群进行分类。

• 存储内部信息和客户信息：吸引到客户之后，企业可以在系统中汇总客户信息以便管理，并为未来的客户维护活动做好准备，将新潜在客户转化为忠实客户群。

拥有如此丰富的功能，企业如今可以轻松吸引客户，同时掌控自身的全部运营活动。欢迎立即访问，免费试用SimCRM！

结语

吸引客户是帮助企业触达目标客户群的必要活动。每家企业都需要权衡各种不同的吸引客户方法，找到最适合自己的营销方案。此外，还可以善用SimCRM这类科技应用，简化流程并提升客户吸引技巧的效果！

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