医疗数字化转型：现状、方案与收益（2022）

Vũ Khôi

Wotech Electronics 博客作者

医疗卫生是人类最古老的行业之一，其诞生本就是为了满足人类的基本需求。历经岁月，它也是科学技术发展水平较高的领域之一，并不断改进以适应社会需求的不停变化。然而，近来疫情的暴发让医务工作者的工作不堪重负。各行各业正逐步转型以适应新的数字时代，"数字化转型"的概念由此而生。那么问题来了：像医疗这样传统的行业能否实现数字化转型？本文将带你一起了解医疗行业整体情况以及医疗数字化转型的相关内容。

越南医疗数字化转型的总体现状

增长强劲

据 2018 年统计，越南健康护理市场的产品总收入约为 174 亿美元，预计越南医疗–健康护理市场将继续保持两位数的强劲增长势头。到 2021 年，累计增长率将维持在 12.5%。2017 年至 2027 年这十年间，人均医疗–健康护理服务支出也将增长约 2–3 倍。

中央级医疗机构分布不均

越南中产阶级群体呈上升趋势，各地域的健康护理需求也随之增长。然而，专科医院大多集中在经济发达城市而非各省，给不住在城市的患者就诊带来诸多不便。对于因病情无法奔波的患者而言，这更带来了极大的困难。

医护人员数量仍然偏少

截至 2018 年，越南每万人医（护）生比例为 8.6，比发达国家低 4–9 倍。因此，要以患者期望的质量满足健康护理需求，仍存在相当多的限制。

诊疗水平参差不齐

中央级医院与省级医院医生之间的专业水平差距，使患者倾向于前往大型医疗中心就诊。由于大部分医院通常集中在大城市和经济中心，这被视作导致整个一线医疗系统超负荷运转的主要原因。

解决医疗行业遗留问题的数字化转型方案

解决上述所有问题的一个方案，就是医疗领域的数字化转型，尤其是远程诊疗技术。远程问诊、远程诊疗模式并不会改变医生与患者之间沟通过程的本质。依托基于数字技术的辅助工具，问诊过程将变得更加便捷。

远程问诊模式可以细分为多种不同的解决方案，每种方案都包含专门的功能与收益，从而为患者、医院以及医疗企业带来最大价值。下面一起来了解医疗行业数字化转型的具体项目。

借助远程问诊系统实现医疗数字化转型

远程医疗服务是指患者与医院不在同一地点时，通过电子音频和视频系统交互提供的医疗服务。

该服务包括远程咨询与问诊、辅助检查开单、电子处方、患者指导资料提供等。

使用远程问诊系统的益处

• 节省时间

选择这项服务后，患者无需请半天假去看病，不必浪费路上的时间，也不用在候诊室里久坐等待。

• 节省费用

预约远程问诊后，你只需坐在家里就能获得咨询、诊疗和辅助检查诊断服务，无需承担前往中央级医院实地就诊时产生的交通、餐饮甚至住宿费用。

• ,疫情期间的最优选择

远程问诊能降低你在医院与排队候诊的其他患者交叉感染新冠（COVID-19）的风险。同时，出现干咳、发热（或乏力、呼吸困难、味觉丧失）等疑似新冠症状的人，可以通过视频快速问诊，无需前往医院。

远程问诊系统的问诊流程是怎样的？

预约时，患者可以选择 20、30、40 或 60 分钟的咨询时长。为了管理和安排与患者的预约，医院通常对时间把控较为严格，只有护士或医生才能出于医疗原因延长咨询时间，但延长一般不超过几分钟。

在咨询过程中，患者、医生或护士会出现在每个连接点的电脑屏幕上。咨询开始时，大家先做自我介绍。患者会被问到姓名、住址、年龄等个人信息。医生或护士会简要说明远程问诊服务的运作方式，然后像实地就诊一样向患者提问，也可能需要观察患者的身体部位或请患者做一些动作。

在咨询过程中，患者可以将医疗报告或影像资料发送给医生，供其在电脑上查阅。

注意： 并非所有患者都适合远程咨询和问诊服务。这项服务尤其适用于居住地较远的患者、年老体弱者、出行不便的患者、术后需复诊的患者以及慢性病患者。

借助健康护理系统实现医疗数字化转型

新冠（COVID-19）疫情强烈冲击并彻底改变了健康护理系统，促使其围绕服务患者重新运转。这场大流行也开启了医疗领域长期数字化转型进程，其中典型代表就是以"以患者为中心"为最终目标的健康护理系统。

电子健康护理系统的益处

电子健康护理系统软件的诞生，旨在确保每位公民随时随地都能获取医疗信息。这是一个绝佳的机会：它支持个人健康管理，帮助民众做出决策，提升问诊服务的质量与安全性，减少健康护理流程中的浪费和低效，同时改善医疗服务的连续性和患者的健康状况。具体如下：

电子健康护理系统促进数据共享

当所有信息都在同一平台上更新和存储时，用户可以轻松查询和共享与健康问题相关的数据。不仅如此，在疫情期间，民众可以在家申报健康信息，帮助管理部门轻松跟踪和掌握流行病学信息。

访问便捷

民众可以查阅病史摘要、用药记录、检查结果等信息，同时获得做出自身健康护理决策所需的重要信息。健康档案全国联网，患者可以授权全国各地的医疗专家访问自己的病历。此外，民众还可以访问一系列权威医疗信息来源，及时了解全球动态，尤其是在新冠疫情期间。

迈向更加个性化的健康护理体验

当患者的病历和个人信息存储在同一平台上时，医生无需再花时间去了解和诊断。此外，数字化医疗工具让医生和护士能够在安全距离之外为患者实施治疗，同时不影响诊疗效果。

塑造电子健康护理平台的技术趋势

据贝恩远程医疗（Bain Telemedicine）统计，由于各国实施社交隔离措施，印度尼西亚、新加坡和澳大利亚的数字医疗平台业务量大幅增长。配备现代工具的医疗数字化转型项目在一定程度上提升了社区健康护理系统的能力，同时在患者与医生互动时保障了安全。

借助 RPM 系统更好地实现患者远程监测

当有更多人预约远程问诊时，医生需要一种高效的方法来采集重要的病症数据。于是，患者远程监测服务（RPM）应运而生。所有联网血压计、血糖仪、物联网（IoT）体温计、可穿戴设备中的血氧传感器以及睡眠监测设备，都可以为 RPM 提供数据。

RPM 工具让医生和护士能够实时监测患者数据。随着电子健康护理系统的发展和电子健康档案（EHRs）的普及，患者数据管理在未来将变得愈发重要。

改善 WiFi 和移动网络连接

预计到 2022 年，医疗健康服务将使用无线设备连接一切，从患者监测到通信联络和安全系统。改善 WiFi 和无线网络连接是实现这一目标的关键。

WiFi 和无线网络必须随时随地保持运行，这就是为什么许多医疗机构或组织如今正在依托自动化平台和人工智能（AI）来监控网络、提供实时可视化，并向信息管理系统自动告警任何可能出现的问题。成千上万台设备的接入，使网络产生更多数据供用户实时分析。改善 WiFi 和移动网络连接也被视为各国推进医疗数字化转型的一个目标。

应用机器学习与人工智能

VisualDx 科技公司联合创始人 Art Papier 表示，2020 年真正标志着人工智能（AI）在健康护理领域的转折点。这一趋势以基础聊天机器人和症状筛查机的形式，出现在新冠疫情早期阶段。Papier 表示，这些工具提升了 AI 的重要地位，推动了 2022 年 AI 在健康护理领域和医疗数字化转型中的应用。

人工智能工具有助于简化远程护理并扩展按需服务。同时，人工智能还能在民众办理医疗保险的过程中提供支持。机器学习（machine learning）技术在 2020 年对健康护理产生了巨大影响，预计这一趋势在 2022 年将延续，通过远程医疗为患者治疗提供更多工具。

利用技术守护心理健康

新冠疫情表明，技术的运用可以帮助人们应对压力和焦虑。因此，各类数字化治疗应用应运而生，用于应对情绪反应、压力、焦虑或创伤后应激障碍。

未来 5 年内，发达国家的大部分学校将把数字健康解决方案纳入其生态系统。他们高度重视健康问题的数字化接入方式，而学生们则青睐其私密性、便捷性和个性化。

借助电子处方实现医疗数字化转型

电子处方也是医疗数字化转型规划中的战略之一。电子处方将杜绝某些凭处方才能销售的药品（尤其是抗生素和特殊管制药品）被违规二次销售的现象。此外，依托电子处方库系统，管理部门可以对开方情况进行统计、汇总和分析，在出现违规时追溯责任机构和责任人。

不仅如此，基于电子处方库的数据库，还可以生成关于民众健康状况的精准评估报告，以及卫生部的诊疗指南，从而预测民众在诊疗系统中的病情走势、疾病趋势和用药需求。

电子处方的益处

• 为患者提供更好的选择。

• 开方与发药更加高效。

• 可以减少处方差错。

• 免去纸质处方的处理和存档需求。

• 支持远程健康监测系统等数字医疗服务，确保患者护理的连续性。

• 保障患者隐私和个人信息的完整性。

如何获取电子处方

• 在咨询过程中，医生会以短信（SMS）或电子邮件的形式将电子处方发送给你。

• 之后，你拿着该处方前往药房，按方取药即可。

结语

新冠疫情为全球在线健康创新创造了条件，激励各国以前所未有的进步推进医疗数字化转型。

在不久的将来，我们将见证医疗数字化转型的全面协同推进，从远程问诊系统的发展到电子健康护理软件的构建。所有这些项目都纳入了医疗数字化转型规划，在通过监测患者的生活方式、健康状况和症状来提升公众健康方面发挥着重要作用。

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