数字营销代理公司（Digital Marketing Agency）及挑选优质代理的注意事项

Vũ Khôi

Wotech Electronics Blog 作者

数字营销代理（Digital Marketing Agency）市场在 2023 年达到 28 万亿越南盾，较 2022 年增长 23%——尽管对越南乃至国际市场而言，2023 年都是极其艰难的一年。与市场的整体下滑相反，数字营销依然是占比最大的选择，高达 35%（较 2022 年增长 5%）。

仅搜索营销服务——包括 SEO 服务和 SEA（搜索引擎广告）服务——就达到了 2.5 万亿越南盾，较上年同期增长 22%。这也强有力地证明，搜索内容营销相比数字营销的其他领域仍是主流趋势，如展示广告（增长 20%）、视频广告（增长 25%）、多渠道社交媒体广告（增长 28%）、电子邮件营销（增长 18%）。

以上是从数字营销视角看企业面向消费者一侧的数据，下面是一些体现市场增长的数字：

• 总查询量达 1200 亿次（增长 25%）

• Google 在越南搜索市场占有 92% 的份额

• 7000 万越南人使用互联网，占总人口的 70%

• 越南电子商务市场总规模达 23 万亿越南盾，较 2022 年增长 14%，使越南跻身东南亚第二，仅次于印度尼西亚。

• 42% 的越南人每周至少网购一次

企业已不能再仅仅是"抢跑"数字营销潮流，而是需要迅速融入营销数字科技的快速发展。要做到这一点，各级管理者和企业主需要清楚了解各类数字营销代理公司以及该领域的各个岗位，才能评估其规模与质量，选择最合适的合作伙伴。本文面向各级管理者以及刚开始了解数字营销代理的读者。

数字营销代理的定义

数字营销代理（Digital Marketing Agency）是利用互联网环境中的数字渠道——网站、移动应用、社交媒体、搜索引擎、即时消息和电子邮件——来推广实体产品、虚拟产品、服务和企业品牌的机构。数字营销的主要目标是吸引潜在客户、提升品牌认知度，以建立与客户的关系，并最终直接或间接地提升销售额。

数字营销代理最早出现于 20 世纪 90 年代，随着这一时期网站和互联网的发展而诞生，并不断扩展以满足数字领域新服务的需求。以下是截至今日已变得普及的数字营销渠道清单：

• 展示广告：在高流量页面上使用横幅（banner）、视频。

• 社交媒体广告：通过 Facebook Ads、Instagram、Youtube、TikTok 主动触达企业发布的新内容

• 搜索营销：SEO（搜索引擎优化）服务帮助网站以自然方式登上搜索结果首页；SEM（搜索引擎营销）则是付费在搜索引擎上获得优先展示结果。

• 内容营销：博客、电子邮件营销、信息图（Infographic）、视频

• 联盟营销：这是一项新兴服务，并随着 TikTok 的诞生而蓬勃发展，让许多人得以代理企业的产品进行销售。这项服务有一个更多人知晓的名字——联盟营销（Affiliate Marketing）。

• PR（公共关系）：这原本是传统营销的方法，但由于阅读电子报纸、关注意见领袖的人群逐渐向线上转移，影响者营销（Influencer Marketing）和数字 PR 正在逐渐取代传统方式。

• 网站与移动应用开发：为了承接用户、促成转化并展示企业内容，任何企业都需要为自己的企业设计网站。

一家数字营销代理公司中的工作岗位

在大致了解了数字营销代理是什么之后，我们来看看一家代理公司里有哪些岗位？5 个不可或缺的岗位是：内容撰稿人（Content Writer）、设计师（Designer）、摄影师（Photographer）、社交媒体规划师（Social Media Planner）和客户执行（Account Executive）。

Content Writer：这是专门负责内容的人，从制定计划到构思创意、为广告活动撰写文章。除了写内容之外，Content Writer 还必须确保文章符合 SEO 标准，这样才容易被搜索引擎优化，尤其是 SEO 服务——因为 Google 是当今最强大的搜索引擎。对 Content Writer 的提醒是：他们必须始终自己原创内容，因为如果从别处抄袭创意，他们的网站很容易受到 Google 算法的惩罚。

Designer：除了内容之外，图像是吸引互联网用户的关键要素之一。因此，数字营销代理中设计师的任务是根据 Content Writer 的内容进行图像设计。另一方面，对于像 Markdao 这样提供 网站设计 服务的代理公司，我们承诺不使用现成模板，而是注重用代码进行网页设计，为你带来一个如你所愿、契合你企业色调的网站。

Photographer（摄影师）：负责与摄影相关的工作，如产品/服务拍摄，其作品有时会被设计师用作文章内容的配图。

Social Media Planner：如今，随着 Facebook、Twitter、Instagram 等社交媒体平台的日益壮大，不利用这一巨大红利实在是可惜。因此，代理公司中不可或缺 Social Media Planner 这一岗位。这个人负责制定传播计划，分析潜在客户、互动、销售线索（leads）等指标，以及研究市场趋势。

Account Executive：这实际上是连接客户与代理公司的中间岗位，也叫客户维护。Account Executive 的主要任务是安排代理公司与客户之间的会面、接收客户信息、发送客户需要的资料（如方案书 proposal 等）、在产品交付客户之前进行检查。

由此你可以看出，数字营销代理中各岗位之间联系紧密。实际上还有其他岗位，如媒介采买（Media Booking）、影片导演（Film Director）等，但 Markdao 刚刚介绍的这些岗位，正是一家代理公司不可或缺的岗位，对新成立的代理公司尤其如此。

数字营销代理及所需技能

每项工作都需要多种技能才能做好，数字营销代理中的工作也是如此。在代理公司工作需要 5 项技能：团队协作、观察、分析、逻辑思考和表达。

首先是团队协作能力。具体来说，从上一部分你可以看出一家数字营销代理中各岗位之间联系紧密，因此团队协作能力至关重要。只有成员之间步调一致，代理公司才能拿出高质量的作品。

其次是市场观察与把握能力：要提出有创意、符合潮流并满足客户期待的想法，设计师和营销人员必须具备从最细小的问题和细节中进行观察的能力，因为日常生活正是营销人员创作的"原材料"。

对于观察到的内容，我们需要加以串联，因此分析能力必不可少。只有具备良好的分析能力、准确把握潮流，才能提出"字字珠玑"的创意。

理解了问题、有了初步创意之后，把这些想法整理成最终产品是一个相当漫长的阶段，这一阶段需要逻辑思考能力来梳理贯穿创意的主线，并把各部分联系起来，从而产出一个各方面统一、合乎情理的作品。

创意已有并开始落地，最后一个阶段是用文字和图像来表达这些创意，因此表达能力极为必要。不过，不仅要在文字和图像上表达到位，营销人员还必须与客户、合作伙伴和同事良好沟通，因为这是顺利合作的关键，也是一家数字营销代理成功的关键。

挑选优质数字营销代理的注意事项

可以说，每家企业在执行营销计划的过程中都有自己的策略，要让策略取得成功并非易事，它要求高水平的专业素养以及具体、细致的计划，以减少执行过程中的失误。面对如今线上市场的发展趋势，许多企业选择外包给数字营销代理。然而，挑选一家合适的代理公司需要花费不少时间，因此今天 Markdao 想提出以下几个标准，帮助企业轻松选到优质的数字营销代理。

• 寻找共同点

仔细审视和评估数字营销代理的优势是否真正契合你的企业。如果你的企业经营化妆品业务，请确保这家代理公司也热爱这个品类——这份热爱会推动营销过程顺利开展，并带来更好的成果。

• 了解差异点

每一家数字营销代理都有自己的强项，这能向企业证明他们的实力，并让企业满意。数字营销代理是一个充满创意元素的机构，企业的意见可以被采纳，但两者完全一致的概率很低。不要害怕交锋，请坦率地提出自己的观点，一起讨论，得出最优的营销方案。只有这样，才能真正取得好成果。

• 不要表现出缺乏合作精神和不专业的态度

做真实的自己，这将帮助你的企业选到优质的数字营销代理。许多企业在决定与代理公司合作后，往往倾向于主导一切，这会形成一种框架和套路让代理公司跟随，导致代理公司在工作中无法发挥创意。这是合作过程中的大忌。请记住：一旦你找到了代理公司，客户与代理之间就是一种平等的关系，双方需要彼此来共同发展，而不是分出谁"高"谁一等。

• 费用合理且匹配

一家优质的数字营销代理会为企业提供 SEO 服务、网站设计 等方面的合理收费。费用在很大程度上决定着企业对代理公司的选择，资金雄厚的企业可以立刻考虑行业内有名的代理公司。然而，并非每家企业都有这样的实力和充足资金去聘请代理。因此，请选择合理的价位，让你的企业也能获得优质的数字营销代理服务。

至此，Markdao 的文章"数字营销代理及挑选优质代理的注意事项"中的注意事项部分就结束了。希望你觉得这篇文章有益——无论你是正在寻找优质代理的企业，还是正在代理公司找工作的人。再次感谢你抽出时间阅读本文，请期待 Markdao Vietnam 的后续文章。

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