Các doanh nghiệp đều hiểu rằng, hoạt động kinh doanh chỉ tốt khi ta có được khách hàng và khiến cho họ sử dụng sản phẩm/dịch vụ của mình. Ngoài việc tìm kiếm danh sách khách hàng tiềm năng, mỗi doanh nghiệp nên thực hiện các hoạt động khai thác khách hàng tiềm năng nhằm thấu hiểu nhu cầu và mong muốn của họ, từ đó đem lại trải nghiệm tiêu dùng tốt hơn. Trong bài viết này, hãy cùng tìm hiểu các cách khai thác tiềm năng.

Cùng với sự phát triển không ngừng của Internet, khách hàng trong thế kỷ mới đang dần thay đổi thói quen mua hàng từ truyền thống đến hiện đại thông qua hình thức mua hàng online. Chăm sóc khách hàng ngày nay không chỉ nằm ở việc cung cấp các sản phẩm có chất lượng mà còn là các hoạt động chăm sóc kéo dài xuyên suốt từ tiền tiêu thụ đến sau mua. Một số khách hàng cần thời gian để chốt hàng, một số khác lại làm phiền người bán hàng bằng một số câu hỏi vô nghĩa nhưng cuối cùng lại không chốt đơn, khiến cho doanh nghiệp mất nhiều thời gian tư vấn. Để quy trình dễ dàng hơn, việc đánh giá khách hàng sẽ giúp giải quyết vấn đề. Trong bài viết dưới đây, bạn sẽ biết được cách làm thế nào để đánh giá khách hàng và tại sao thực hiện công việc này sẽ giúp cho doanh nghiệp tối ưu hoá chi phí và tăng hiệu quả bán hàng.

Mọi người vẫn tin rằng kỹ năng thuyết phục khách hàng là một năng khiếu bẩm sinh. Và nếu ai đó có năng khiếu này, thì họ chắc chắn sẽ thành công trong cuộc sống. Đúng vậy, có những người bẩm sinh đã sở hữu kỹ năng này, nhưng nếu bạn không nằm trong số đó, đừng nản lòng!