什么是人力资源管理？具体做什么、需要哪些技能？

Vũ Khôi

Wotech Electronics 博客作者

如何高效地管理人事，始终是大小企业共同面对的难题。它不仅是数量管理的问题，还涉及人力资源的质量管理、薪酬福利制度以及考勤管理等。尤其在 4.0 科技革命的背景下，人事管理流程更需空前地优化和简化，以节约企业的成本、时间和资源。

本文将为你提供数字时代员工管理的整体概念，并推荐当前最值得了解的 10 款在线人事管理软件。

什么是人力资源管理？

人事管理，或称人力资源管理（Human Resource Management，简称 HRM），是对一个组织或企业员工进行管理的工作。在企业中，资金、基础设施、技术等资源要素都可以购买、学习和复制，但人却不行。因此，人事管理被视为对企业生存和发展至关重要的活动。

任何机关组织都需要有员工管理部门。任何有下属员工的部门或管理层级，都必须有人事管理流程。它也是塑造企业文化、决定企业成功的因素之一。

人力资源管理包括哪些工作？

那么，人事管理具体做什么？要打造一个强大的组织、让企业机制高效运转，人力资源部门（HR）需要专注于优化员工的工作效率，并处理所有与人事相关的突发问题。

总体而言，HR 部门需承担以下 7 项主要工作：

招聘

• 编制岗位说明书（JD：Job Description；JS：Job Specification）

• 寻找候选人来源

• 筛选与甄选

薪酬福利管理

• 制定人事与工资管理计划：核定工资等级；管理考勤和休假；管控并管理工资核算与发放。

• 人力资源与社会保险管理：申报社会保险（BHXH）；跟踪处理生育、疾病、工伤、退休等政策待遇；为离职员工封存并退还保险手册。

劳动关系管理

• 将员工档案录入公司系统；签订、保存和管理劳动合同。

劳动法执行

• 监督并确保各项内部规章、制度和行政文件得到落实。

保障员工的工作环境

• 接收并处理关于公司、政策和工作环境的意见反馈。

员工培训

• 新员工入职引导（Onboarding）

• 制定定期培训计划

• 评估和改进培训过程

员工考核

• 建立员工考核流程和考核指标体系

• 收集员工考核表

• 审批员工的晋升、奖励和处分决定

>>>> 延伸阅读：15+ 人事管理中的标准化员工考核指标

人事管理需要哪些技能？

人事管理不仅是行政和企业架构的管理工作，更是对人的管理。因此，要高效管理人力资源，不仅需要经验、分析、组织和团队协作能力，还要求有阅历、灵活应变的能力以及把握心理的技巧。无论身处哪个领域和行业，每位管理者都需要不断磨炼以下技能：

专业技能

• 企业人力资源规划与架构：预测人力需求；建立招聘流程与标准；制定招聘和员工培训计划。

• 建立人事管理制度：考勤规定；打卡管理；审批请假申请。

• 建立员工考核流程与指标体系：安排组织考核周期；收集和汇总考核结果；决定晋升、奖惩。

• 劳动法执行：管理档案、合同；办理各项行政手续。

• 预判员工管理风险：人员流动；内部矛盾；招聘和培训成本；招聘、培训和辞退员工中的法律风险。

沟通与团队协作技能

HR 行业要求管理者具备沟通和团队协作技能。尤其要反应敏锐、处事得体，了解每个人的性格和工作特点，随时乐于助人、善于倾听，并能向公司其他员工有效传达信息。

谈判与说服技能

除沟通技能外，谈判与说服技能是人事管理者必须磨炼的另一项关键能力。这是一项不可或缺的技能，有助于化解内部矛盾、维持健康友好的工作环境。此外，它在招聘过程中也非常有用——HR 部门需要与候选人就薪资和职位进行协商。

把握心理与情绪的技能

读懂心理是一门不容易掌握的技能。如果具备这种能力，它不仅在面试和筛选候选人时是优势，还能帮助人事管理者轻松接近并把握公司员工的心思与期望，从而留住员工、减少"跳槽"现象。

应变处理技能

在工作中，人力资源部门要处理大量员工之间的矛盾，以及劳动者与企业之间的关系问题。此时，HR 需要找到化解难题的方法，做到不伤任何一方的感情。因此，HR 从业者需要懂得灵活、敏锐、客观地处理各种突发情况。

远程人事管理技能

随着科技不断发展，远程办公形式也日渐普及。此外，办公场地空间有限、办公室租金，乃至疫情形势，都是推动员工转向居家办公的因素。在这种背景下，人事管理风格需要革新，以便更有效地监督员工。具体而言，HR 必须懂得借助在线管理软件进行远程人事管理，并保持经常联络，以掌握工作效率和员工的当前状况。

企业人事管理软件 Top 10

人力资源始终在"质"和规模上不断变化，无论变化大小，人事管理对企业而言始终是一道难题。除了掌握技能之外，HR 部门还需要一整套全面、省时、省钱的人事管理解决方案。其中，众多企业选择的最优解决方案就是使用在线人事管理软件。

如今有大量免费和付费的在线人事管理软件。然而，挑选一款好用且信息安全保障高的软件并非易事。因此，要为企业选择合适的人事管理软件，请参考以下人事管理软件 Top 10 榜单：

Odoo ERP

Odoo 是一款被众多企业使用的开源 ERP（企业资源计划）软件。简单来说，ERP 是一套管理企业整体活动、连接各项业务的管理软件解决方案，旨在最大限度地利用企业资源。

作为一款开源软件，Odoo ERP 不仅预置了 HRM（人力资源）、CRM、POS（销售终端）、Sales（销售）等默认模块，还允许你轻松定制和开发新应用，以满足经营需要。

借助 Odoo ERP，企业可以通过 Employees（员工管理）、Recruitment（招聘管理）、Appraisals（员工考核管理）等现成模块开展深度人事管理业务。这些应用让企业全面管理员工和部门信息，并同步更新至系统，使信息的存储和检索变得极为轻松便捷。

Odoo ERP 的优点包括：

• 信息安全度高，权限分配灵活。

• 界面友好，易于使用。

• 易于定制，适配各类企业。

• 允许免费使用人事管理软件（1 个应用永久免费，2 个及以上应用免费试用 15 天），部署成本合理。

>>>> 延伸阅读：用 Odoo 管理员工：轻松、高效、专业

BerniePortal

BerniePortal 是一款功能与成本兼顾的软件解决方案，适用于从小型、中型到大型企业。在核心人力资源软件（Core HR Software）领域，BerniePortal 深受用户和专家好评。

BerniePortal 帮助人力资源专家精简管理流程，包括跟踪候选人、引导新员工入职、工资核算、福利管理等常见人事功能。

SAP Successfactors

SAP SuccessFactors 是基于软件即服务（SaaS）模式的云计算人事管理解决方案。该软件设计优势突出，旨在提升人力资源管理能力，并优化实时分析报表，帮助企业作出更好的经营决策。SAP SuccessFactors 支持几乎所有人事管理业务，如档案管理、招聘、培训管理、绩效与福利工资管理、目标与绩效管理等。

Zoho People

Zoho People 是一个简单易用的平台，帮助用户管理员工活动，包括档案管理、考勤和休假。这款人事管理软件设计为开箱即用，无需过多定制。

此外，通过该软件，员工可以通过信息门户获取所需信息。开发商还提供 15 天试用期，供你在决定是否订购其服务之前检验软件功能。

Gusto

尽管 Gusto 主要为工资管理任务而构建，但 Gusto HR 同样为企业提供了颇为高效的人力资源管理工具。该软件集成了接收入职培训员工、跟踪工作时间和管理考勤等必要的人事功能，允许企业创建组织架构图和员工手册，实现全面管理。由此简化工作流程，并将团队成员紧密连接。

Apptivo

作为 2019 年免费员工管理软件榜单的一员，Apptivo 是适用于各种规模企业的人力资源管理解决方案。它以云计算软件的形式开发，提供诸多实用功能，如员工招聘管理、出勤天数和休假跟踪，同时便于各部门员工之间轻松交流。

Apptivo 软件不限制用户数，但数据存储空间有限：免费账户 500MB；升级账户 3–5GB。免费版本受限——没有应用，也无法从手机直接访问。这也是一个局限，使管理者难以进行远程人事管理。

BambooHR

BambooHR 是一款面向中小型企业的在线人力资源管理软件。它帮助用户轻松从电子表格迁移到人力资源信息系统（HRIS），以满足公司的大部分经营需求。

人力资源专家可以使用该解决方案的 HRIS 功能和求职者跟踪系统（ATS）轻松管理员工。该软件还为人事管理者提供关于留任策略和提升营收等战略要素的深度分析。

此外，BambooHR 还支持在单一数据库中收集、存储和展示所有员工信息。它还允许人事管理者轻松跟踪求职申请、审批休假请求、评估工作绩效等。

Zenefits

Zenefits 是一款专为中小企业在发薪、福利管理和其他人力资源相关流程方面提供支持的软件。作为薪酬平台，Zenefits 能够非常规范地管理各类福利。

Zenefits 将所有需要管理的事项整合在同一个系统中：考勤表、排班表、健康福利、工资变动、税务、扣款。此外，Zenefits 允许员工在移动设备上跟踪个人工作时间，包括上下班时间、加班时间、病假和事假。

OOC digiiHR

OOC digiiHR 是一款多功能集成软件，具有自动报告系统、智能管理、极简设计和高可定制性。基于行业数据库和经营模式，企业还可以用 OOC digiiHR 自行设计管理体系。

OOC 包含组织架构、员工信息、能力管理、KPI（关键绩效指标）、任务和薪酬待遇等人力资源管理功能。尤其值得一提的是，OOC digiiHR 支持企业为各部门建立 KPI 考核体系。据此，人力资源部门可以制定改进工作流程的规划和战略，并系统、高效地培训员工。

Cezanne HR

Cezanne HR 是一款能为企业节省工作时间的出色解决方案。该软件支持行政文档管理，并通过各类详尽图表进行数据分析和报告。所有人事事务，包括请假申请，都可通过 Cezanne HR 瞬间处理完毕。

Cezanne HR 的突出功能包括：自动日程提醒；工作绩效跟踪；考勤管理、发薪流程、奖金和保险管理。

总结

随着社会的发展，人员管理问题正受到企业越来越多的关注。加之技术的进步，可以说，得益于各类 HRM 软件对人力资源管理的流程和业务进行自动化和简化，4.0 时代的人事管理工作如今已经轻松了许多。

希望本文为你提供了员工管理的整体概览，以及当前最优秀的人力资源软件榜单的必要信息。如有任何疑问，别忘了在本文下方留言告诉我们！

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