社交媒体规划（Social Media Planning），开启品牌认知的新大门

Vũ Khôi

Wotech Electronics 博客作者

社交媒体规划（Social Media Planning）：你应该了解的那些事

社交媒体规划（Social Media Planning）如今正受到越来越多企业的青睐，与 Google SEO 等常见服务并驾齐驱。社交媒体规划看起来像是一个新术语，但实际上并非如此。那么这个概念的实质究竟是什么？它为什么日益成为一种流行的服务？Markdao 相信，读完我们这篇文章后，你会有更清晰的认识。

按照惯例，我们先介绍本文将涉及的主要内容：什么是社交媒体（Social Media）以及常见的类型；如何为你的企业制定有效的社交媒体规划。

社交媒体规划：什么是社交媒体？

在解释社交媒体规划是什么之前，我们需要先理解社交媒体的概念。社交媒体指的是 Facebook、Youtube、Twitter、Pinterest 等社交网络平台。如今，社交网络已经成为我们每个人日常生活中不可或缺的一部分，证据就是全世界已有数以百万计的人注册了账号——具体来说，Youtube 已拥有近 6 亿用户，而 Facebook 的用户数达到 8 亿。因此，近年来社交媒体领域的营销发展迅猛，因为它是一种极其高效且便捷的方式，能让社交媒体用户发现你，并决定成为你的客户。但实际上，社交媒体营销（Social Media Marketing）包含许多不同的活动，具体取决于所开展的领域。

社交媒体规划有多种不同的形式，也对应着不同的名称：Social News（依据曝光量、浏览量以及评论或投票数来衡量）、Social Sharing（依据浏览量，尤其是分享次数和传播密度来衡量）、Social Network（具有高度连接性和社区属性的平台）、Social Bookmarking（依据收藏或保存等行为来衡量）……

如何为你的企业制定有效的社交媒体规划？

接下来，我们将一起探讨如何为企业构建一套行之有效的社交媒体营销计划。但在进入具体构建流程之前，我们需要先稍微深入了解一下，一份有效的社交媒体规划究竟包含哪些内容！

社交媒体规划包含哪些内容？

企业只有在拥有明确策略和具体计划的情况下，才会在社交网络上发布优质内容或投放广告，而不是随心所欲。这与 Google SEO 类似：我们需要制定每月的关键词提升策略，明确要优化哪些关键词，才能正确执行。那么，一份社交媒体规划中应当提出哪些内容？

社交媒体规划是一份关于在社交网络上开展活动的计划摘要（例如每周发布的内容、广告投放等），以及执行这些活动的目的。此外，这份计划还需要涵盖对企业现有社交媒体账号的评估、近期目标，以及执行社交媒体营销战役所要使用的工具。值得注意的是，这份计划不应过于复杂，也不应安排无法落地的事项，因为它将是引领企业行动的指南针。

一份有效的社交媒体规划必须满足哪些要素？

我们已经对社交媒体规划的定义有了初步了解，但要制定一份高效的计划，你需要满足以下几个要素：

明确的目标：

据 数字营销机构（Digital Marketing Agency） 的专家介绍，大多数营销战役，尤其是社交媒体营销，都是基于关键绩效指标（KPI）来衡量成效的。因此，制定社交媒体规划时的第一件事，就是为战役的每一个行动、每一个阶段设定清晰的目标或 KPI。

核心问题：

在确立目标之后，你就可以确定公司想要聚焦哪些核心问题，例如推广产品/服务、寻找更多潜在客户，或者仅仅是向公众宣传品牌。如果时间充裕，你还可以浏览竞争对手的社交网络页面，学习他们的可取之处，或发现他们的不足之处，为自己的战役积累经验。

现实中，许多企业在自行制定社交媒体规划时遭遇失败，原因是他们不清楚具体该在哪个问题上投入，便不加节制地往战役里砸钱，最后收获的利润却寥寥无几。如果你的企业正准备开展一场社交媒体营销战役，却不知从何入手，可以考虑 Markdao——一家拥有超过 5 年经验专家团队的数字营销机构。我们已经为多个大型合作伙伴执行过社交媒体规划项目，其中就包括 Toyota Lý Thường Kiệt。

富有创意、引人入胜的内容：

你是否听过那句英文谚语"Content is king"（内容为王）？这句话之所以流传，是因为内容在所有营销策略中的地位日益重要，它是吸引客户了解你的产品或品牌的第一要素。因此，你需要打造高质量的内容，同时必须极具创意——如今的互联网用户早已淹没在内容的海洋中，只有有趣、有创意的内容才容易吸引他们的目光。值得注意的是，内容不仅仅指文字，还包括图片、视频……

打造最优、高效的社交媒体规划不可错过的 5 个基本步骤

在理解了社交媒体规划的概念及其必须满足的标准之后，我们按照以下 5 个步骤来制定一份计划：

第 1 步：确定目标

如上文所述，第一步是确定目标——是为了销售还是为了品牌认知。如果是为了销售，那么每周要发布多少帖子、设计多少张图片用于各平台发布；品牌认知目标也是如此。这个数字并不固定，因为它必须与企业的经营模式、财务能力和人力状况相匹配。

在设定目标时，你可以遵循 S.M.A.R.T 原则：

S- Spécific（明确性）：目标要清晰明确

M- Measurable（可衡量）：目标可以量化衡量

A- Attainable（可实现）：目标能够达成

R- Realistic（现实性）：目标切合实际

T- Time bound（有时限）：实现目标所需的期限

此外，在确定目标时，不要仅仅局限于某篇帖子的点赞、分享或评论数量，还应关注其他重要指标，例如线索（Lead）、转化率（Conversion Rate）或网站引荐流量（Web Referral）。

第 2 步：审视并评估企业现有的社交媒体账号

在执行社交媒体规划战役时，你需要考量诸多因素，其中最重要的是企业所瞄准的目标人群：他们使用哪些渠道、哪些平台最流行，从而据此开展相匹配的社交媒体营销活动。例如，你经营服装生意，目标人群是 20-35 岁的女性，那么为什么不考虑 Instagram 这个社交平台呢？

重要的是，你需要掌握自己各社交网络平台的现状，并结合营销目标进行统筹，因为并非所有产品/服务都适合 Instagram 或只投放 Facebook 广告。因此，你需要与同事坐下来讨论，确定哪些产品适合在哪个平台上做营销，进而规划由谁负责哪个平台、哪些产品。要避免在所有渠道上宣传所有产品，因为这样做不仅没有效果，而且成本极高。借助社交媒体规划表格，你还能进一步了解哪些账号值得投入和更新，哪些账号暂时还用不上。

第 3 步：大胆参考来自各方渠道的已分享内容，尤其是竞争对手的内容

执行社交媒体规划的一大优势在于，你可以参考来自各种渠道的信息，甚至包括你的竞争对手，从而了解什么样的内容最能吸引用户互动，并学习他们的营销策略——例如他们在一周中的什么时段、一天中的什么时间发帖，以及为什么选择在那个时间段发帖。

第 4 步：着手制定计划

在这一步，你将着手制定详细的营销计划，包括：内容营销（Content Marketing）、内容创作（Content Creation）、内容策划（Content Curation）以及内容发布日程。

如果你能提出并回答以下几个问题，内容营销就会容易得多——这些问题适用于任何类型的商业模式：

• 你将发布哪些类型的内容（文字、图片、视频等）？

• 内容发布的周期是怎样的？

• 这些内容的目标受众是谁？

• 谁将负责内容营销的创意构思和执行？

• 这些内容将如何进行推广？

第 5 步：检查、调整并评估你的社交媒体规划

内容发布之后，你需要对整个战役进行全面检查，确保没有出现差错，同时别忘了跟踪点击量和线索数量，以保证所发布内容或所投放广告的质量。

至此，制定社交媒体规划的内容就为今天的文章画上了句号。这篇文章只是 Markdao——我们这家数字营销机构——对社交媒体规划的概要介绍。我们还会带着关于这一主题的更详细文章回归，敬请期待！