如何制定汽车经营计划以增加营收

Vũ Khôi

Wotech Electronics 博客作者

面对当前汽车市场的激烈竞争，店主们需要谨慎制定经营计划，以击败对手并更快地触达客户。此外，一份合适的汽车经营计划还能帮助店铺在未来实现可持续发展。那么，如何制定一份高效的汽车经营计划呢？

第1步：确定经营计划的模式

在制定汽车经营计划之前，您需要先确定自己想经营哪类汽车产品或服务。不同模式在制定计划时各有特点。以下是当前市场上的三大主要类型：

汽车维修厂经营

这是目前许多人选择的经营类型。采用这种模式，主要经营领域是轿车维修和保养。目标客户群体是汽车车主。此外，要经营汽车维修厂，您需要租用一块相当大的场地，有足够空间同时检修多辆车。人员必须具备高超的技术水平，不仅要了解多种车型，还要懂得每辆车的运作方式、各类发动机和零部件等，以便提出合适的维修方案。

汽车租赁经营

采用这种经营类型，目标客户群体将不同于汽车零部件或汽车维修厂经营的客户群。店主需要瞄准的潜在客户是那些没有自备汽车、希望租车自驾或按时间以服务形式配司机租车的人士。

这时，店主需要关注自己拥有的车辆类型以及正在合作的司机。通常，收购二手车是帮助店主节省成本的选择。但要注意避免买到使用年限长、故障多的车，否则您将不得不花钱重新保养。您需要具备足够深厚的汽车知识，才能鉴别哪些车品质好且价格合理。此外，店主还必须准备养路费、汽车保险费等各项费用。

汽车零部件经营

对于汽车零部件经营，店主需要确定自己是做批发还是零售。如果做批发，客户将是各家汽车维修厂和零售店。如果做零售，您的目标客户则是汽车车主。此外，经营的产品也非常多样，从汽车维修专用零部件，到汽车改装、轿车装饰专用的产品。

第2步：确定潜在客户群体

这一步极其重要，因为只有确定客户是谁，您才能制定出符合目标人群的方案。不同的汽车经营模式，对应着不同的客户群体。

例如，如果是汽车维修厂或汽车零部件经营，目标群体通常是拥有汽车的人士。而经营汽车租赁，客户则是没有车或缺少出行用车的个人和企业。此外，店主需要通过性别、年龄、地点、对产品和服务的具体要求等信息，详细描绘潜在客户的画像。

在确定各潜在客户群体之后，店主需要对客户进行细分和分类，以制定合适的触达和服务方案。

例如，在制定汽车租赁服务经营计划时，店主可以把对象分为两大类：个人客户和企业客户。对于个人客户，您又可按收入中等和收入较高的人群进一步细分。对于企业客户，店主应按租车时长（短期或长期）划分。

第3步：分析汽车经营市场

任何一个市场，包括汽车经营，都处于不断变化和波动之中。有两个大环境需要店铺关注，即微观环境和宏观环境。宏观环境包括：

• 政策与法律法规；

• 自然环境；

• 社会与文化；

• 经济形势。

例如，当新冠疫情（COVID-19）暴发时，经济衰退，消费者没有多少经济能力购置汽车。不仅需求下降，许多人还因不再有用车需求而出售汽车。这对汽车行业（包括轿车销售、汽车零部件、维修服务等）产生了不小的影响。

除了宏观因素之外，与微观相关的问题，具体如竞争对手、汽车相关行业的市场状况、货源、市场售价等，也是店主需要关注的方面。尤其是竞争对手，您需要摸清他们的优劣势，从中吸取经验，并寻找击败他们的方案。

例如，如果经营汽车零部件，对手可能是距离您5公里的零部件供应商，以及各电商平台上的网店。货源则来自中国、台湾、日本、美国等地的批发商，或是Sparco、Denso、博世（Bosch）等知名品牌。

第4步：确定汽车销售渠道

确定客户并完成市场分析之后，店主需要确定自己将在哪里经营这些产品和服务。目前主要有线上和线下两种形式。根据您选择的商品和服务不同，渠道也有所不同。

如果您选择经营汽车维修厂、轿车维修，那么线下渠道将是主要的，店主会利用网站、Facebook来触达客户。而如果您销售汽车零部件等产品，那么Shopee、Lazada、Tiki等电商平台、购物网站或Facebook将是最容易产生订单的渠道。

第5步：预算规划

预算的制定必须具体而详细。越详细，就越容易管理。您必须规划四大主要开支：人事、销售渠道、采购的原材料以及市场营销。不过，由于服务和产品各不相同，并非所有商品都能有相同的成本结构。

如果经营汽车维修业务，您将不得不在厂房场地成本上投入较多资金。但如果销售各类零部件，店主以线上销售渠道为主，就可以节省场地成本。

第6步：办理汽车经营许可

无论经营任何与汽车相关的商品或服务，您都需要准备相关证件以办理经营注册。由于产品和服务种类繁多，设立经营单位的要求也各不相同。

如果您销售汽车配件类产品，需要办理经营许可证。注册材料包括：

• 个体经营户注册申请书；

• 创办人员名单；

• 参与人员公民身份证或身份证的公证复印件；

• 关于设立个体经营户的小组会议纪要公证复印件。

然而，如果您经营汽车维修厂，所需的许可证则完全不同。汽车维修业务的经营条件必须遵循第116/2017/NĐ-CP号议定第21条的规定。汽车维修经营许可证也将完全不同，包括：

• 保修机构认证申请书；

• 企业注册证明；

• 基础设施能力申报表；

• 依据第116/2017/NĐ-CP号议定第21条第1、5、7、8、9、10款证明保修机构的文件。

第7步：人事计划

人事在任何经营类型中都扮演着重要角色。在制定汽车经营的人事计划时，您需要设定具体的人事要求，如员工数量、要求以及日常工作职责描述。

例如，对于汽车维修保养服务这类经营，人员必须具备技术能力并深入了解汽车发动机和机械。而经营汽车租赁，人员则需了解各款车型的知识，并配备有驾驶经验的司机。此外，您还需要为员工制定专门的培训计划。技术要求越高，就越需要投入更多培训。甚至，如果经营汽车维修厂，您还可以开设课程，向新员工传授相关知识。

第8步：为汽车经营制定营销计划

营销对店铺增加营收的贡献不小。如今，线上营销是被使用最多的方案。有三个主要渠道值得您投入，为产品和服务做推广，即：网站、Facebook、谷歌广告（Google Ads）和电商平台。不过，根据行业不同，您的方法也会有所不同。

例如，如果您为汽车维修厂做营销，网站和Facebook将是您最关注的两个平台。店主会对网站进行SEO优化，运营Facebook主页并投放Facebook广告。甚至，如果预算更多，您还可以投放Google Ads，提升触达客户的能力。但如果店主经营汽车零部件并通过电商平台销售，那么除了网站、Facebook和Google Ads之外，Shopee、Lazada等电商平台也是需要重点推进的营销渠道。

此外，您还应为客户提供促销政策，例如首单折扣、购买多件商品或某项服务的折扣、买二赠一等。甚至可以在生日、圣诞节、新年等特殊时节推出促销代码。

第9步：管理与检查汽车经营计划

这是执行并检验您的汽车经营计划是否有效的阶段。通过严密管理汽车经营活动，店主可以及时发现出现的问题并迅速制定解决方案。

然而，如果您用手工方法或简单软件进行管理，就会出现疏漏，给未来埋下风险。而且经营也无法得到优化，执行耗时较长。因此，店主需要使用像SimERP这样的专用软件。借助SimERP，您可以轻松管理从销售、会计、人事到客户关系管理和项目的全部经营活动。

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结论

制定汽车经营计划绝非易事，因为它要求您对市场、客户和自身资源有深入的了解。此外，店主还需要具备高效的管理方法，进行检查并做出最合适的决策，彻底解决出现的问题。希望通过上面的文章，您已经掌握了正确制定经营计划、为店铺增加营收的方法。

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