CRM cho ngành ô tô là phần mềm dành cho các đại lý ô tô để theo dõi các tương tác và quản lý mối quan hệ của khách hàng. Hệ thống này giúp kết nối tất cả các điểm chạm khác nhau mà đại lý có với khách hàng, chẳng hạn như các kênh mạng xã hội hoặc những cuộc gọi điện thoại với khách hàng.

Email giới thiệu sản phẩm là cách sử dụng email marketing để giúp doanh nghiệp kết nối với các khách hàng nhằm quảng bá dịch vụ/sản phẩm. Các mẫu email marketing này cần có sự độc đáo và ấn tượng để thu hút khách hàng. Đây là một trong nhiều cách giới thiệu sản phẩm đơn giản, ít tốn kém và hấp dẫn nhất được các doanh nghiệp thường xuyên sử dụng.

Với bất kỳ sản phẩm nào được tung ra trên thị trường thì cần phải có một cách giới thiệu sản phẩm ấn tượng và hấp dẫn. Điều này nhằm thu hút khách hàng cũng như tạo được điểm nhấn cho sản phẩm, dịch vụ giữa thị trường nhiều cạnh tranh hiện nay. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn tìm hiểu những cách giới thiệu sản phẩm chi tiết nhất.

Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng – CRM là một trong những công cụ hữu ích hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Hiện nay, phần mềm CRM cho ngành sản xuất đang trở thành công cụ quản lý không thể thiếu đối với nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là khi ngành kinh doanh này đang dần chuyển hướng phát triển với chiến lược khách hàng là trung tâm. Vậy phần CRM mang lại những lợi ích gì cho các doanh nghiệp sản xuất? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết này!

Việc sử dụng phần mềm CRM cho ngành khách sạn đang là phương pháp tối ưu để duy trì khách hàng và kéo lại doanh thu trong tương lai của các khách sạn hiện nay. Lý do xu hướng này đang được thịnh hành chính là bởi đại dịch Covid-19. Biện pháp cách ly được áp dụng rộng rãi khắp nơi và nhu cầu hay thậm chí là dịch vụ khách sạn bị đóng cửa. Vậy nên CRM được sử dụng trong ngành khách sạn để duy trì tương tác cũng như giữ vững thương hiệu của mình.

Kinh doanh sử dụng CRM đang ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt là trong ngành bảo hiểm.  Trước đây, chúng ta chỉ sử dụng các phần mềm email marketing để gửi thư điện tử và lưu trữ thông tin khách hàng. Nhưng hiện nay, việc sử dụng các phần mềm phục vụ các mục đích riêng lẻ không còn được hiệu quả nữa. Vì vậy, CRM ngành bảo hiểm mới ra đời, phục vụ quản lý tất cả các hoạt động liên quan tới khách hàng, đồng thời cũng là một phần mềm đặc thù riêng cho ngành bảo hiểm.

Nghiên cứu từ tập đoàn Bain & Company chỉ ra rằng việc tìm kiếm khách hàng mới có chi phí gấp 6 – 7 lần chi phí chăm sóc khách hàng cũ. Bên cạnh đó, theo Gartner Group, có đến 80% doanh thu của doanh nghiệp đến từ tệp khách hàng này. Có thể thấy, việc học cách chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân khách hàng và mang lại nguồn lợi nhuận mong ước. 

Có rất nhiều cách thu thập email khách hàng nhưng liệu bạn đã biết tại sao phải thu thập email chưa? Việc thu thập email khách hàng không chỉ giúp bạn duy trì tương tác của khách hàng với thương hiệu bạn mà còn giúp bạn quảng bá các sản phẩm, khuyến mãi của bạn với khách hàng nữa!

“Bán hàng không đơn thuần là một cái nghề mà phải nên hiểu rằng bán hàng là một lối sống”. Một điều tất yếu bán hàng phải luôn đi kèm với việc chăm sóc khách hàng. Hơn nữa, dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn diện và chuyên nghiệp luôn là một trong những yếu tố quan trọng nhất giúp tạo dựng thành công cho doanh nghiệp. Nhưng cụ thể dịch vụ khách hàng là gì và như thế nào để tạo ra một dịch vụ CSKH tốt nhất, thậm chí là tuyệt vời cho doanh nghiệp?

CRM là phần mềm được nhiều công ty lựa chọn và sử dụng để tối ưu hoá quy trình bán hàng của họ. Tuy nhiên, đa số các CRM hiện nay đều có các tính năng nổi bật khác nhau mà ít doanh nghiệp nào tận dụng được hết toàn bộ. Do đó, quy trình bán hàng trên CRM ra đời với mục đích giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình nội bộ và quy trình hoạt động của CRM.