什么是数字营销（Digital Marketing）？

Vũ Khôi

Wotech Electronics 博客作者

什么是数字营销（Digital Marketing）？ 在当今时代的背景下，数字营销是每家公司、企业在经营过程中不可忽视的营销类型之一。如今，商品、产品、服务的购买都使用互联网，因此使用这种广告形式将成为公司、企业更贴近潜在市场和潜在客户的一项优势与工具。那么，什么是数字营销？

数字营销的定义是什么？

为了让你更容易想象这种服务类型，我们给出如下简明概念：

数字营销是为产品/品牌进行推广，以影响客户认知、激发其购买行为的各类活动。通俗地说，数字营销是在互联网上使用一种或多种数字媒介开展的营销活动。

数字营销的诞生历史是什么？

自互联网发展以来，客户的趋势和购买行为也随之改变，买家更青睐虚拟的线上市场，而非现实市场，因为他们认为线上更便利、更实用、更快捷。此外，信息检索也相当容易，可以通过搜索引擎或社交网络等渠道获取信息……这无意中造就了一个新的客户细分——互联网客户。

数字营销的优点是什么？

当今信息技术的发展催生了新的服务，为企业带来了关于优质、可信服务线的全新体验，其中数字营销就是我们要谈到的服务。那么数字营销的优点是什么？

高效地最大限度节省成本

数字营销服务的成本远低于自古以来的各类传统方式。因为企业在开展数字营销时，无需承担租用场地或维护保养的整笔费用。对于位于大城市之外的知名品牌，传统方式最常见的就是通过电视、广告牌、报刊、杂志、传单、信函、电话推销，甚至上门推销、介绍产品，服务费用动辄高达数十亿越南盾是常有的事。

然而，数字营销是一种不要求高成本的企业品牌推广形式，这也是为小型、中型和大型企业开启的一个竞争环境。通过这种方式，消费者可以轻松、快速地接触并了解你的企业，而不像过去那样费尽口舌做公关却无人问津。

直指潜在客户市场

易于触达产品、服务的潜在客户市场，是数字营销形式最大的优点，不仅是企业的信息，客户甚至还能了解图片、价格、原料和服务。数字营销是一种可以在任何地点、任何时间触达客户的营销形式。

帮助企业轻松按照性别、年龄、职业、地区地址……以及当今市场上众多客户的购物习惯、兴趣和具体行为来界定需求。有了数字营销，地理距离不再是障碍，因为无论身处何地，企业的产品或服务都能送达。

确定营销成效

借助数字营销工具，你可以最精准地评估各项数据，了解客户点击你的广告时的关注程度。甚至一些测量工具还能测量用户的行为路径，例如他们通过什么渠道来到你的网站：是 Facebook 页面还是通过 Google 自行搜索、他们在你的网站内被引导到哪些页面、在你网站上停留了多久、在你的网站上阅读了什么内容。

提升灵活性

互联网以极快的传播速度发展，这正是它的突出之处。因此，从数字营销战役启动到结束，你都可以通过统计数据跟踪其效果。

数字营销的执行步骤是什么？

要完成一个数字营销过程，执行步骤不可或缺，这为各公司、企业的执行过程带来保障和确定性。那么数字营销的执行步骤是什么？以下是给你的答案。

第 1 步：建立客户画像

对于任何一种数字营销形式，无论是线上还是线下，你首先需要弄清一个问题：你是谁？然后再开始实施自己的数字营销过程。要让每个数字营销策略取得最佳成果，你需要基于消费者的特性、需求和偏好，这是数字营销执行步骤中的第一步，也是最重要的一步。

要为公司、企业的每条产品线、每项服务准确定位潜在客户群体，你需要通过对目标受众进行研究、调查和访谈来实施，必须实事求是地开展；如果主观臆断，你的数字营销必定会偏离方向。请收集消费者的定量和定性信息，以切实把握客户当前的需要。

第 2 步：确定目标

目标是你期望自己的公司、企业在数字营销执行过程中取得的最终成果，这样企业才能获得最正确的方向。无论总体目标是什么，你都必须懂得如何衡量它；如果能准确衡量成效，你的数字营销过程必定会成功，这将大有助益。

第 3 步：评估各数字营销渠道的价值是什么？

在这一步，你应当着手考察可纳入公司、企业数字营销策略的现有渠道或资产。请考察哪些渠道有效，并聚焦于那些渠道，其中包括：自有媒体（Owned Media）、赢得媒体（Earned Media），最后是你当前数字营销策略中使用的付费媒体。

第 4 步：检查并规划传播媒体

可以说，传播媒体是决定数字营销过程成败的因素之一。你的品牌信息将以内容的形式进行分类，无论是介绍页、产品描述还是博客、社交网络（MXH）上的帖子。要确定客户关注度的高低、是否有效，需要通过用户的访问量来判断。因此，请制定一份真正详细的内容计划，它必定能为你的数字营销过程带来 50% 的成功。

第 5 步：检查并规划赢得媒体（Earned Media）

评估并考察客户评价高的赢得媒体渠道，通过客户对页面的访问情况，对各个赢得媒体来源进行排序，进而合理地进行安排和规划。

在线营销（Marketing Online）与数字营销的区别是什么？

结合 Markdao 上期分享的文章"在线营销概览"与今天的文章，我们来一起总结一下在线营销与数字营销的区别是什么！

在衡量方面：

在线营销在现有测量工具的支持下，能够非常高效、便捷地进行衡量，因此企业可以准确得知自己网站获得了多少次点击、来自哪些渠道、客户在网站上停留了多久，以及客户是否直接在企业网站上完成了购买过程？然而，在线营销只能进行衡量，但并不精确。

因为数字营销可以衡量——由于这种形式不依赖网站或互联网，因此更难衡量。采用这种营销形式，你将无法知道有多少人读到了你通过短信（SMS）发送的消息，也无法知道那位买家之后是否完成了购买。

在运作方式方面：

谈到运作方式，数字营销与在线营销完全不同：在线营销渠道在运作时通常依赖互联网。没有互联网的情况，就没有在线营销。

相反，数字营销渠道并非完全依赖互联网，还依赖电信基础设施（电视信号、无线电波、电话信号等），无论有没有互联网，它们都能正常运作。

在使用目的方面：

投放广告会有两个主要目的：

• 提升转化（conversion——销售、注册等），而在线营销的强项正是提升转化，让销售和支付过程快速、轻便，符合企业需求。

• 提升品牌认知度（brand awareness）。数字营销是能够最有效地帮助企业提升品牌认知度的广告形式。

总而言之，通过本文，Markdao 希望你进一步了解什么是数字营销，以及其执行步骤和在线营销与数字营销的区别，从而为企业的整体营销目标制定正确、高效的广告战役。

相关文章