社交媒体营销（Social Media Marketing）与需要避免的8个常见错误

Vũ Khôi

Wotech Electronics 博客作者

社交媒体的出现改变了我们许多人的习惯，也改变了如今的企业，这正是社交媒体营销（Social Media Marketing）应运而生的原因。关于社交媒体营销，Markdao 已经发布过两篇相关主题的文章；如果你想进一步了解其定义以及企业为何需要出现在社交媒体上，请参阅"Social Media Planning：品牌认知的新大门"和"你的企业应该开展社交媒体营销的5个理由"。今天，我们将探讨企业在开展社交媒体营销活动时最常犯的8个错误。

社交媒体营销并不像你想象的那么简单

拼写错误、排满密集的发布日程、一条帖子塞进过多话题标签（hashtag）……这些都是企业常犯的基础性错误。让我们一起盘点企业在开展社交媒体营销活动时70%的企业都会犯的8个常见错误吧：

社交媒体营销——盲目发帖，没有具体计划

企业出现在社交媒体上轻而易举，但要开展高效的社交媒体营销，就必须仔细斟酌。因为这需要你投入大量时间、精力，具备扎实丰富的经验，更重要的是一份细致周密的计划。如果你既没有营销计划，也从未考虑过清晰明确的目标，没有瞄准的客户群体，没有信息更新的时间节点和内容更新方式，那么你必定难以准确传递信息，也难以与潜在客户互动。

在社交媒体上过度铺开，对你的社交媒体营销真的是好事吗？

如今，社交平台如雨后春笋般涌现，且彼此差异巨大。说实话，要把所有社交账号都管理好，远比你想的困难。因此，在着手社交媒体营销之前，请先选择一个最适合你企业的社交平台——Facebook、Instagram、Twitter 还是 YouTube？怎样才算合适？答案是：你需要清楚自己所处的行业领域、目标受众、潜在客户的年龄段以及他们的习惯。

现实中，许多企业以为在多个不同社交平台拥有众多账号就能提升品牌认知度，但请记住一点：开了很多账号却没有时间开展运营或管理，这种做法毫无意义，尤其是在与客户互动或推广品牌方面。

为低质量的粉丝（follow）买单

你知道吗，在社交媒体的世界里，粉丝数不仅对你的主页声誉、公司知名度举足轻重，更重要的是能帮你增加收入——但那是自然增长的情况。如果你花钱买粉，那可就另当别论了。如果你幸运地买到高质量粉丝，那当然再理想不过，但这份运气出现的概率不到20%——80%的情况下，你买到的是个人资料与你的潜在客户群体不符、对你的行业毫无兴趣的粉丝，由此很容易催生大量虚假账号……

无论如何，开展社交媒体营销时请记住：社交媒体的核心目的在于缔结企业与客户之间的真实关系，而非执着于粉丝数字。

社交媒体营销并不意味着只发布关于你品牌的信息

如果你想开展高效的社交媒体营销，首先需要记住：你更新的内容必须是"你自己的内容"，而不是从别处复制粘贴，并且要经常变换内容形式，以免让人厌倦。不过，研究表明，如果你整天只更新与自己品牌、产品服务相关的信息，很容易让客户感到乏味。但如果你的目标是传递企业和产品信息，也并非没有办法。这时你需要围绕自己的领域创作生动有趣的图片，因为图片始终是第一时间抓住互联网用户眼球的要素。

一条帖子塞进过多话题标签会降低社交媒体营销的质量

话题标签的功能是把同一主题的信息归拢在一起，方便用户在社交平台上搜索自己想要的信息。但一个不好的习惯是：在一篇帖子里放置过多话题标签，有时标签部分比正文还长。这会淹没真正的核心标签，也会淹没你要传递的信息。

像人们谈论社交媒体营销时以为的那样不停更新内容，并非好事

你大概认为最理想的做法是每天、每周都在社交平台上发帖。但实际上，这不但无助于你更好地触达客户，反而会让客户对你的品牌心生厌倦。

要合理安排内容更新，你应在社交媒体营销中选择合适的发布时机——即粉丝经常访问的时段。此外，你还可以使用 Hootsuite 等在线排程工具来规划发布，而不是选择向你的订阅者"刷屏"……

社交媒体营销——如果你不花时间回看自己发布的内容，将酿成大祸

这件看似简单的工作，如果你不花时间回看自己发布的帖子，后果可能相当严重。除了保证社交媒体营销的精细与质量外，你还应在发布信息前仔细检查用词和语法。这些低级错误会损害你的品牌形象。

不与客户互动，是你社交媒体营销的重大缺失

Markdao 今天要普及的最后一个错误是：你的企业不与客户互动。如今的互联网用户有很强的表达个人产品观点的需求，喜欢通过社交平台与品牌直接互动。他们希望被倾听、被理解，并且真的会认真研究与你产品/服务相关、需要解答的问题，然后才决定掏钱购买。基于以上种种原因，如果你不与自己的客户互动，你会在无意中让他们对你的品牌产生负面印象。

以上就是企业开展社交媒体营销活动时需要避免的全部8个常见错误。希望你觉得这篇文章有价值，也别忘了期待 Markdao Agency Vietnam 带来的其他精彩主题文章！

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