20 种有效方法吸引潜在客户

Vũ Khôi

Wotech Electronics 博客作者

寻找和吸引潜在客户是企业的一项基本任务。一个显而易见的事实是：如果您今天找不到客户，明天您的竞争对手就会找到他们。这意味着本该属于您的利润将被夺走。如何避免这种情况？到哪里寻找潜在客户？如何吸引他们的注意？什么样的客户才可以被视为公司的潜在客户？

以上所有问题，SimCRM 都将在本文中为您解答！

到哪里吸引潜在客户？

企业已经成立，但企业所瞄准的潜在客户群体却对它一无所知？有几种主要方法可以解决这个问题。首先，必须提到广告。如今的广告技术为我们提供了最多触达客户的机会。从派发传单、发送营销邮件，到开展大规模、高投入的复杂广告活动。

此外，如今这种吸引潜在客户的方法已帮助众多企业发展壮大，这正是得益于各类社交媒体的广泛普及。可以说，当前最有效、最简单的吸引潜在客户的方式就是通过社交媒体。当然，也还有其他吸引潜在客户的方式，例如在主题展览、宣讲会及类似活动中寻找潜在客户，通过推广公司网站吸引目标人群，电话销售（telesales）外呼，以及许多其他方法。

吸引潜在客户的 20 种方法与策略

吸引潜在客户的方法有很多，以下将介绍世界各大企业曾经使用的 20 个吸引潜在客户的案例与解决方案。请一探究竟，了解这些企业是如何寻找潜在客户的！

1. 不断试验，直到做对为止

网约车公司 Lyft 明白，要在线上吸引新客户，他们需要在司机数量（供给）和乘客数量（需求）之间取得平衡。司机太少而等待的乘客太多，会直接让乘客不满；司机太多而乘客不足，则会让司机心生怨气。

因此，Lyft 设计了如下一个虚拟试验。他们雇佣自己的司机在最繁忙的时段工作。由于高峰期一叫车就有如此多的车可用，乘客感到满意，公司服务的使用需求随之大增。随后，Lyft 开始按照此前试验得出的数量招聘司机。

2. 玩得坦诚——别吝于分享

在运营的前 9 个月，社交媒体管理工具 Buffer 吸引了 30,000 名用户。

他们的成功秘诀，在于让用户有权在其博客上发文，更重要的是，决定毫不吝惜地分享公司的深度信息。透明是 Buffer 的价值观之一。2013 年，他们发布了一篇公布全体员工姓名和薪资水平的文章，坚守了这一原则。这一大胆举动不仅吸引了媒体的关注，还为其网站带来了流量增长。投递到公司的简历数量也翻了一番。

3. 注重细节

下面这个 Uber 的例子几乎能激励所有人。请仔细想想这个例子。情人节当天，Uber 为熟客提供冰淇淋车服务和玫瑰配送。

他们没有把数百万美元花在吸引新客户的广告上，而是专注于这些创造积极评价浪潮和媒体报道的美好小事，推动了其应用流量的增长，也帮助他们赢回了回头客。

4. 始终保持更新

您肯定已经知道自己应该开展社交媒体推广活动，但您也应该走在潮流前列，勇于更新自己的产品。例如，电子游戏"I Am Player"在更新和改进后，被集成到了社交平台 Facebook 的界面中。

当然，6 个月内新增 400 万用户是一个了不起的成绩。然而，如果公司羞于更新、不使用那些不属于小公司常规套路的营销渠道来吸引用户，这一切都不可能实现。

5. 与"大人物"结盟

Instagram 及其配套的快拍（Stories）功能就是结盟的典型例子。Instagram 在决定与现有服务合作后立即发展壮大——例如 Twitter 和 Facebook。正是凭借这种方式，公司迅速在拥有海量用户的平台上脱颖而出、广泛传播。

这帮助 Instagram 从诞生之初就吸引了数量惊人的用户。

6. 使用客户管理软件

HubSpot 就是这方面的典型例子。他们创建了客户管理软件，并使用自己的产品来吸引新潜在客户。软件对客户的管理和分类功能帮助他们深入了解每一类客户。由此，他们可以针对不同的客户群体采用不同的策略。

此外，这款销售管理软件的其他功能也帮助 HubSpot 更全面地洞察自身的转化和潜在客户获取情况。行业、收入、企业类型等信息帮助他们清晰勾勒出潜在客户的画像。而诸如关注产品的理由、流失原因等信息，也帮助他们大幅提升了成交转化。凭借这些信息，HubSpot 在 3 年内跻身全球顶级客户管理软件之列。

不过，他们的使用费用相当昂贵，且不支持越南市场。因此，您也可以考虑其他越南客户管理软件，如 SimCRM！

7. 与您的潜在客户面对面

当 Tinder 第一次开始吸引用户使用其应用时，开发者们在美国的大学里举办专属派对，但只有一个条件——所有来宾必须自己安装 Tinder 应用。这一举措让该应用在上线后不久便拥有了一支稳固的用户队伍。随后，口碑传播开始发力，新客户与日俱增。

8. 激励您的潜在客户

理念非常简单：先给予，后收获。最初，Dropbox 鼓励客户在 Twitter 和 Facebook 上关注他们——每注册一次，用户即可获得额外 125 MB 的云存储空间。

结果，Dropbox 成为云存储领域名列前茅的巨头之一。

9. 借助网红（Influencer）吸引潜在客户

这是 LinkedIn 采用的策略。他们注重吸引那些人脉广泛、影响力大的客户来使用其平台。作为回报，他们吸引了新用户注册。结果您也看到了，如今的 LinkedIn 极为流行。

10. 不必从零开始

以 Nasty Gal 为例。它最初只是一家从 eBay 上的销售账号起步的线上零售商。从小规模起步，她把在 eBay 上的现有客户带到了一个新平台。在这里，她得以专注于经营企业的其他事务。如今，这位姑娘已拥有超过 55 万名客户。

11. 构建订阅（Subscribe）体系

在发展初期，Facebook 曾收购了几个发展中国家的电子邮件服务商。尽管商业专家们对这一决定评价不佳，但随着时间推移，Facebook 显然拥有了规模庞大的潜在客户电子邮箱数据库。

12. 做好自我推介

有一天，民宿住宿领域的巨头 Airbnb 意识到，可以通过在其他平台（如 Craigslist）上发布房产出租广告的人来吸引新潜在客户。Airbnb 联系了那些在 Craigslist 上发布广告的人，请他们改在 Airbnb 上发布信息。不知是何种奇妙的缘由，这一招奏效了。

13. 打造一款"禁果"

移动支付网关公司 Clinkle 本处于上升势头——22 岁的斯坦福创始人 Lucas Duplan 从硅谷最知名的投资人之一那里获得了令人惊叹的 2,500 万美元。借此，他们声名鹊起，吸引了大量用户。

他们限制只有现有用户才能使用应用的全部功能，同时让想要使用全部功能的新用户进入等候名单。等候名单中的用户可以知道自己前面排了多少人。但他们可以通过完成平台上的简单任务来提升自己在等候名单中的排位。这些任务只是把应用分享给他人，以及在 Facebook、Twitter 等平台上点赞其资讯频道。

14. 构建推荐网络来吸引潜在客户

对任何初创公司来说，重要的是人们愿意把它推荐给朋友和家人，这样公司才能获得新客户并开始积极发展。可惜 PayPal 的推荐计划耗时略久，因为他们对新用户和带来该用户的人各支付 10 美元。但这也正是公司赢得数千万用户的方式。

15. 别忘了"传统"渠道

Fixed 是一款帮您避免违章停车罚款的应用，它雇佣了一队"英雄"。这些人的唯一任务，就是在旧金山的大街小巷寻找那些被贴了违章停车罚单的汽车。然后，他们在罚单旁边附上一张 Fixed 的名片。以这种方式派发的名片每天多达 4,000 张！

这种做法既解决了用户的难题，又效果显著。随后，当 Fixed 在一座新城市上线时，公司启动了等候名单——这正是上面提到的第 13 条策略"打造一款'禁果'"来吸引潜在客户。

16. 从其他平台夺取用户

YouTube 的快速发展，要归功于对 MySpace 的"平台接管"。当时，MySpace 拥有 2,500 万用户。这里的条件是：该公司允许 MySpace 用户免费将 YouTube 视频嵌入自己的个人主页。

MySpace 的存储成本则以品牌增长和 YouTube 直接用户增长的形式获得了回报。

17. 为一件 T 恤，用户愿意交换一切

为了让用户留下自己的信息，New Relic、Trak.io 和 Invision 发放了免费 T 恤。

例如：Invision 提出，每当用户打算离开网站时，就提供订阅新闻通讯并领取免费 T 恤的机会。这是一种让用户留下来注册的技巧。这显著提升了他们的转化率，吸引了更多潜在客户。同时，其网站的 SEO 数据也显著增长。

18. 一次恰到好处的善举

拥有联系人名单是一回事，但利用它来吸引潜在客户、创造新客户则是另一回事。要清楚，您尝试使用优惠手段（如 75 折）并不总是奏效。但如果你在发送的邮件中附赠一件免费的东西呢？

Squarespace 筛选出与其所发邮件通讯互动度高的订阅者，随后向他们发送延长试用期的邀请。这使得试用用户转化为正式客户的比例超过 70%。

19. 借助口碑效应吸引潜在客户

正如 SimCRM 上面提到的，口碑（WOM）是 Uber 走红的关键。该公司把推荐机制和大众知名度纳入了自己的战略。他们设置介绍新用户即可获得下一程行程折扣码的机制。统计显示，每七次行程中就有一位新用户——这全都要归功于 WOM 战略的力量。

20. 举办竞赛以构建社区

从一开始，YouTube 的开发者们就决定将竞赛作为构建社区的主要机制。他们从小规模做起，连续两个月每天随机向一位用户发放一部 iPod Nano。获胜条件基于用户的活动，例如上传新视频、邀请新用户，这些都能提高中奖几率。在举办一系列竞赛之后，YouTube 开始吸引到合作伙伴，为用户提供更丰厚的奖励。

在吸引潜在客户的过程中大胆应用、勇于创新

至此，本文开头提出的"如何吸引潜在客户""到哪里吸引潜在客户"的问题已经得到解答。上述 20 种吸引潜在客户的策略只是示例，帮助您更具体地了解做法。至于剩下部分——适合您企业的具体做法和战略，必须由您自己决定。请运用刚刚读到的 20 种策略加以应用，并把它变成自己的东西。

请注意，您还应重视对客户群体的维护和培育。把潜在客户管理好，可以帮助您提升转化率。您应该把客户分成多种不同类别，一些常见的分类维度包括优先级、兴趣阶段等。由此，您可以做出行动决策，提高成单率。

此外，管理好客户还能帮您在一定程度上把握他们找上门的原因。这也有助于您更清楚地知道应把资源和资金投到哪里。同时，良好的客户管理还能让您了解失败的原因。您可以使用当今多种客户管理工具来深入了解。如果您还没找到一款合适的软件，不妨了解一下 SimCRM！

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